TORONTO,
le 21 janv. 2015 /CNW/ - La TD a annoncé
aujourd'hui qu'elle met à l'essai des guichets automatiques
bancaires (GAB) intelligents à certains endroits dans la région du
Grand Toronto; ces guichets sont dotés d'une technologie
libre-service efficiente améliorée qui offrira aux clients une
commodité accrue et davantage d'options pour effectuer des
opérations simples lorsqu'ils visiteront leur succursale.
Les GAB intelligents de la TD offrent une approche novatrice du
mode de fonctionnement des GAB traditionnels et constituent une
première au Canada. Ils
comprennent une interface utilisateur plus intuitive, avec une
police de caractères de plus grande taille et des écrans tactiles
pour faciliter l'utilisation, et une option permettant d'obtenir
une aide sur place de la part du personnel de la succursale. Les
GAB intelligents de la TD offrent également des fonctions
améliorées de retrait et de dépôt, y compris la possibilité de
choisir différentes coupures et de déposer des chèques au moyen de
la technologie de l'imagerie. La rétroaction des utilisateurs
servira à déterminer la volonté d'accéder à des fonctions
supplémentaires et à assurer que la nouvelle technologie répond aux
besoins de nos clients.
« Les GAB intelligents sont un prolongement naturel de la
promesse de confort et de commodité de la TD, affirme
Jim Grimmer, vice-président, Canal de GAB, Amérique du Nord,
Groupe Banque TD. Les clients qui visitent la succursale afin d'y
effectuer des opérations de routine pourront maintenant obtenir des
fonctions libre-service plus rapides, et ceux qui ont besoin d'aide
au sujet de questions plus complexes recevront également un service
plus efficace, puisque nos représentants du service à la clientèle
seront mieux à même de répondre aux besoins plus précis des
clients. »
Dans un premier temps, les quatre succursales où les GAB
intelligents sont mis à l'essai ont été choisies en raison de leurs
volumes importants d'opérations au comptoir et d'opérations aux GAB
traditionnels, des périodes de pointe définies en matière de
service et de leurs plans d'étage idéaux pour l'installation de GAB
intelligents, placés au bout du comptoir des caissiers et dans les
espaces communs.
« Les commentaires initiaux des clients sur la commodité
accrue se sont avérés très positifs, ajoute M. Grimmer. Nous
continuerons ces essais et examinerons les réactions et les
expériences des clients au cours des prochains mois afin d'évaluer
l'utilisation élargie des GAB intelligents. »
Les clients qui veulent essayer les GAB intelligents peuvent le
faire aux endroits suivants :
- 1677 Avenue Rd., à North York,
en Ontario
- 4188 Living Arts Drive, unité 5, au coin de Living Arts
Drive et de Prince of Wales Drive, à Mississauga, en Ontario
- 4630 HWY 7, à Unionville, en
Ontario
- 9350 Yonge St., Hillcrest Mall, à Richmond Hill, en Ontario
À propos des GAB Machine VerteMD de la TD
- TD Canada Trust a été la première banque au Canada à mettre en place des guichets
automatiques bancaires en 1976, et elle compte à ce jour plus de
2 800 GAB partout au pays.
- Depuis 2012, les clients de la TD ont déposé plus de
40 millions de chèques chaque année au moyen des GAB de la
TD.
- Tous les GAB Machine Verte de la TD fonctionnent à l'énergie
propre et renouvelable afin de réduire l'empreinte de carbone de la
TD. Les nouvelles capacités de dépôt sans enveloppe de la TD
permettront d'économiser plus de 180 000 kilos de papier
chaque année.
- Les GAB Machine VerteMD de la TD fonctionnent en
cinq langues : français, anglais, chinois, italien et
portugais. Les clients peuvent également modifier leur NIP,
configurer un retrait qu'ils effectuent souvent, effectuer un dépôt
et retirer des fonds en une seule opération.
À propos du Groupe Banque TD
La Banque
Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées collectivement par
l'appellation Groupe Banque TD (la TD ou la Banque). La TD est la
sixième banque en importance en Amérique du Nord d'après le nombre
de succursales et elle offre ses services à plus de
23 millions de clients. Ces services sont regroupés dans trois
principaux secteurs qui exercent leurs activités dans plusieurs
centres financiers dans le monde : Services de détail au
Canada, y compris TD Canada Trust,
Financement auto TD au Canada,
Gestion de patrimoine TD
(Canada), Placements directs TD et
TD Assurance; Services de détail aux États-Unis, y compris TD Bank,
America's Most Convenient Bank, Financement auto TD aux États-Unis,
Gestion de patrimoine TD
(États-Unis), et une participation dans TD Ameritrade; et Services
bancaires de gros, y compris Valeurs Mobilières TD. En outre, la TD
figure parmi les principales sociétés de services financiers en
ligne du monde, avec quelque 9,4 millions de clients du
service en ligne et du service mobile.
Au 31 octobre 2014, les actifs de la TD totalisaient
945 milliards de dollars canadiens. La Banque Toronto-Dominion
est inscrite à la Bourse de Toronto et à la Bourse de New York sous le symbole « TD ».
SOURCE Groupe Banque TD