Les banques canadiennes se démarquent à un
concours international
TORONTO, le
12 mai 2017 /CNW/ - L'excellence de quatre banques
canadiennes a été soulignée lors de la remise des prix Retail
Banker International (RBI) hier soir à Londres.
RBC a mené le bal en remportant deux prix, dont le plus convoité
de ce concours, soit le titre de meilleure banque au monde du
secteur détail.
RBC, qui a remporté ce titre en 2014
et 2015, est la toute première
banque à l'avoir obtenu trois fois. Elle a aussi remporté la
première place dans la catégorie « meilleure stratégie de
succursale », et ainsi consolidé sa position de grande
gagnante de ce concours qui attire des centaines de candidatures du
monde entier.
« Je suis très fier qu'une fois de plus cette année, nos
employés soient reconnus pour leur engagement exceptionnel à
l'égard de nos clients, des collectivités et de leurs collègues, a
déclaré Dave McKay, président et chef de la direction de RBC.
L'obtention de ce prix témoigne de leur travail et de leur
dévouement soutenus ainsi que de leur passion pour l'excellence, et
illustre comment notre raison d'être, contribuer à la réussite des
clients et à la prospérité des collectivités, nous oriente dans
toutes nos activités. »
« RBC s'est démarquée en enregistrant de remarquables
résultats pour divers indicateurs clés, notamment le service
clientèle, le rendement des capitaux propres et le ratio
d'efficience, a déclaré Douglas Blakey, éditeur du groupe
Financement à la consommation de Verdict, établie à Londres. En
outre, elle a donné un formidable exemple de la gestion efficace
d'une grande acquisition, comme en témoignent les formidables
résultats de City National à l'issue de sa première année complète
au sein de RBC. Soulignons également que RBC a su perfectionner sa
stratégie de distribution à un point tel que l'ensemble de ses
modes de prestation, y compris ses succursales, offre une
expérience intégrée aux clients et produit des résultats hors
pair. »
Prix « meilleure stratégie de
succursale »
Conformément à sa stratégie visant à
offrir aux clients une expérience exceptionnelle et sûre au moment,
à l'endroit et de la façon qui leur conviennent, RBC a en place un
modèle de distribution de premier ordre comprenant un réseau de
guichets automatiques, des télécentres, des services mobiles et en
ligne, ainsi qu'un réseau de succursales qui demeure l'un des
éléments clés de cet éventail de modes de prestation. Le prix
« meilleure stratégie de succursale » a été attribué à
RBC en raison du succès de la réinvention de son réseau de
succursales, notamment en ce qui a trait à l'évolution des formats
de succursale et à la mise en œuvre de plusieurs nouvelles
initiatives visant à répondre efficacement aux besoins des
collectivités et des clients tout en continuant de générer de bons
résultats.
RBI est l'une des principales sources de nouvelles et
d'information, provenant de l'ensemble de la planète, sur le
secteur des services bancaires de détail. Elle fait partie de
Verdict, service d'analyse de marché offrant de l'information sur
les événements, les stratégies émergentes et les meilleures
pratiques au sein des secteurs des services financiers et
professionnels à l'échelle mondiale. Pour en savoir plus sur les
prix RBI 2017.
RBC
La Banque Royale du Canada est, selon la capitalisation boursière,
la plus importante banque du Canada et l'une des plus grandes banques au
monde. Elle est l'une des principales sociétés de services
financiers diversifiés en Amérique du Nord et offre, à l'échelle
mondiale, des services bancaires aux particuliers et aux
entreprises, des services de gestion de patrimoine, des services
d'assurance, des services aux investisseurs ainsi que des services
liés aux marchés des capitaux. Elle compte plus
de 80 000 employés à temps plein et à temps partiel
au service de plus de 16 millions de particuliers,
d'entreprises, de clients du secteur public et de clients
institutionnels au Canada, aux
États-Unis et dans 35 autres pays. Pour obtenir de plus
amples renseignements, allez au www.rbc.com.
RBC contribue à la prospérité des collectivités en appuyant une
grande diversité d'initiatives communautaires par des dons, des
investissements dans les collectivités et le travail bénévole de
ses employés. Pour en savoir plus, allez à :
http://www.rbc.com/collectivites-durabilite/.
SOURCE RBC Banque Royale