La nouvelle application de Zelros disponible sur la Guidewire Marketplace simplifie les déclarations de sinistre
May 12 2022 - 01:30AM
Business Wire
Guidewire (NYSE: GWRE) et Zelros, Assurtech spécialisée dans les
recommandations personnalisées, ont annoncé que le nouvel
accélérateur de Zelros pour ClaimCenter, garanti par le label Ready
for Guidewire, est désormais accessible à l’ensemble des
utilisateurs sur la Guidewire Marketplace.
Les assurés désirent bénéficier d’une expérience rapide et
simplifiée en matière de sinistres et selon une étude de J.D. Power
intitulée « 2021 Auto Claims Satisfaction Study », les sinistres
pour lesquels le degré de satisfaction est les plus élevé sont ceux
« dont le traitement s’accompagne d’une expérience sans contact »
tout au long du processus. La solution Documents API créée par
Zelros et alimentée par l’intelligence artificielle offre aux
déclarants et aux gestionnaires de sinistres une expérience simple
et rapide en matière de déclaration de sinistres.
Grâce à Documents API, Zelros exploite les données non
structurées afin de formuler des recommandations qui permettent
d’automatiser le processus de déclaration de sinistre. La solution
analyse les documents relatifs au sinistre et facilite le travail
du gestionnaire en proposant des actions automatiques.
Grâce à l’accélérateur de Zelros, les gestionnaires de sinistre
peuvent :
- Télécharger des documents et recevoir en échange les données
qui en sont extraites, ainsi qu’une estimation du degré de
précision de ces informations, sans quitter ClaimCenter,
- Gagner du temps et limiter le travail manuel grâce à la
génération automatique de déclarations ou d’avis préliminaires de
sinistres,
- Vérifier facilement le statut d’un rapport de sinistre et
recevoir une notification en cas d’informations manquantes.
La solution Documents API est capable d’extraire des données à
partir d’un large éventail de documents, y compris des photos de
smartphones surexposées, sous-exposées ou prises selon un angle mal
ajusté et les textes manuscrits, ce qui permet de prendre en compte
tout type de document soumis par le déclarant.
« Au cours du processus de traitement d’un sinistre, la
déclaration constitue un point de contact essentiel avec les
assurés » déclare Paul-Henri Chabrol, Chief Product Officer de
Zelros. « Zelros contribue à améliorer l'expérience client en
convertissant les documents soumis en recommandations d’assurance
exploitables. Grâce à cette technologie, désormais intégrée avec
Guidewire, les gestionnaires de sinistres sont en mesure
d’augmenter leur productivité et de consacrer davantage d’attention
à la gestion de sinistres complexes, ce qui réduit la durée d’un
cycle de traitement et améliore le degré de satisfaction des
assurés. »
« Nous tenons à féliciter Zelros pour le lancement de son
application pour ClaimCenter » commente Becky Mattick,
Vice-Présidente, Global Solution Alliances chez Guidewire. «
Nous savons que le temps passé et les difficultés rencontrées par
les assurés lorsqu’ils sont confrontés à un sinistre peuvent avoir
une influence majeure sur leur niveau de satisfaction. La
technologie Zelros permet de réduire la durée du cycle de
traitement d’un sinistre et de limiter le travail manuel des
assurés et des experts, en optimisant le processus de déclaration
pour les deux parties. »
À propos de Zelros
Zelros, entreprise pionnière et primée dans le domaine des
solutions d’IA à destination des assurtechs, donne aux
distributeurs de produits d’assurance les moyens de transformer
l’expérience des assurés sur tous les canaux, en ligne comme hors
ligne, grâce à son moteur de recommandations puissant. Alors que
les comportements d’achat des assurés changent rapidement, les
distributeurs font confiance à Zelros pour garder un avantage
compétitif et générer davantage de revenus et minimiser le taux de
résiliation en faisant bénéficier les assurés d’une expérience
proactive, personnalisée et omnicanale. Zelros permet également de
maintenir la conformité avec les programmes éthiques d’IA.
Certaines des plus grandes compagnies d’assurance au monde font
confiance à Zelros, telles que la MAIF, le Groupe BPCE, Groupama,
le Crédit Agricole, la Matmut, le Groupe Bâloise, HDI, AssurOne et
Simpego. Aujourd’hui, l’entreprise opère en Amérique du Nord, en
France, en Allemagne, en Suisse et en Italie. En savoir plus
À propos de l’écosystème PartnerConnect de Guidewire et du
programme Ready for Guidewire
Les partenaires Solution du réseau Guidewire PartnerConnect
fournissent des solutions logicielles, technologiques et liées aux
données, ainsi que des services d’accompagnement pour l’assurance.
Ils permettent aux assureurs de stimuler la création de valeur et
l’innovation en développant et en livrant des services
d’intégration, des extensions, des applications et d’autres
solutions complémentaires pour les produits Guidewire. Toutes les
solutions partenaires Ready for Guidewire sont approuvées pour leur
sécurité, leur qualité et leur compatibilité avec Guidewire et sont
disponibles sur la Guidewire Marketplace.
Pour en savoir plus sur le réseau Guidewire PartnerConnect,
visitez la page : https://www.guidewire.com/fr/partnerconnect.
À propos de Guidewire
Guidewire est la plateforme à laquelle les assureurs IARD font
confiance pour communiquer, innover et se développer efficacement.
Nous associons les applications cœur de métier, le digital,
l’analytique et l’IA dans notre plateforme sous forme de service
cloud. Qu’ils soient jeunes et de petite envergure ou parmi les
plus grands et plus complexes au monde, plus de 450 assureurs
utilisent Guidewire. En tant que partenaire de nos clients, nous
sommes en constante évolution pour assurer leur réussite. Nous
sommes fiers de nos résultats inégalés en matière
d’implémentations, avec à notre actif plus de 1 000 projets
réalisés avec succès et bénéficiant du soutien de la plus grande
équipe de R&D, et l’écosystème de partenaires le plus vaste du
secteur. Notre marketplace compte des centaines d'applications qui
accélèrent l'intégration, la localisation et l'innovation. Pour
plus de renseignements, veuillez consulter notre site
www.guidewire.fr. Suivez-nous sur Twitter : @Guidewire_PandC.
NOTE : Pour en savoir plus sur les marques
Guidewire, rendez-vous sur la page
https://www.guidewire.com/legal-notices.
Consultez la
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