Topdanmark entscheidet sich für Guidewire und reduziert damit die IT-Komplexität und die Omnichannel-Kundeninteraktion
June 27 2022 - 2:28PM
Business Wire
Guidewire (NYSE: GWRE) gab heute bekannt, dass Topdanmark, das
zweitgr�ßte Versicherungsunternehmen in Dänemark, Guidewire
implementiert hat, um die Komplexität der IT-Architektur zu
reduzieren und sich auf die Entwicklung einer starken Plattform mit
optimierten Systemen zu konzentrieren. Die Implementierung
erm�glicht es Topdanmark, über verschiedene Kanäle effektiver mit
Kunden in Kontakt zu treten, Richtlinien und
Rechnungsstellungsprozesse zu digitalisieren und
Self-Service-Funktionen zu erm�glichen.
Guidewire wurde bei Topdanmark in den Geschäftsfeldern Wind
Turbine (Windkraftanlagen), Property (Immobilien) und Content
(Inhalte) in der Sparte Agriculture (Landwirtschaft) implementiert.
Parallel dazu wurde eine Salesforce-Plattform eingeführt, die eng
mit Guidewire integriert ist. Weitere Guidewire-Implementierungen
sind für das Jahr 2022 für die Geschäftsbereiche Private (Privat)
und Commercial (Gewerbe) geplant.
„Es war für uns sehr wichtig, den Grundstein von Anfang an
richtig zu legen, indem wir grundlegende dänische
Versicherungsprozesse, Integrationen und die Kundenkommunikation
aufgebaut haben“, sagte Monica Diaz, Leiterin der Abteilung
Agriculture and Commercial (Landwirtschaft und Gewerbe). „Jetzt, wo
der Grundstein gelegt ist, konzentrieren wir uns auf die
Entwicklung von zusätzlichen Produkten für unsere
landwirtschaftlichen und privaten Kunden. Wir hatten nur sehr
wenige Probleme mit der Plattform, während wir weiterhin mit
Hochdruck zusätzliche Funktionen einführen. Das erste interne
Feedback besagt, dass die Plattform intuitiv und einfach zu
bedienen ist. Die Zahl der Anwender liegt derzeit bei etwa 150 und
wird voraussichtlich auf 500 bis 600 steigen.“
Echtzeit-Einblicke verbessern das Kundenerlebnis
Laut Topdanmark müssen Vertriebsmitarbeiter und
Servicemitarbeiter mehr als je zuvor die spezifischen Bedürfnisse
und Wünsche ihrer Kunden verstehen. In diesem Fall ist es Aufgabe
des Versicherungsunternehmens, ihnen die Technologie, die Tools und
das Wissen zur Verfügung zu stellen, damit sie dieses Ziel
erreichen.
„Dank der verbesserten Systeme und Datenanalysen von Guidewire
und Salesforce k�nnen unsere Kollegen die Qualität des Service, die
unsere Kunden zu Recht erwarten, auch wirklich umsetzen“, ergänzt
Monica Diaz.
„Ich m�chte Topdanmark zu ihrer erfolgreichen Einführung
gratulieren“, kommentierte Laurent Fontaine, Group VP, Sales, EMEA,
Guidewire Software. „Wir freuen uns, dass wir bei der digitalen
Transformation dieser dynamischen Organisation mit ihrem Fokus auf
kontinuierliche Service- und Produktverbesserungen mitwirken
konnten.“
Über Guidewire
Guidewire ist die Plattform, auf die Allgemeinversicherer
vertrauen, wenn es um Engagement, Innovation und effizientes
Wachstum geht. Wir vereinen die Bereiche Digital, Core, Analyse und
KI, um unsere Plattform als Cloud-Service bereitzustellen. Mehr als
450 Versicherer, von Neugründungen bis hin zu den gr�ßten und
komplexesten der Welt, arbeiten mit Guidewire.
Als Partner unserer Kunden entwickeln wir uns kontinuierlich
weiter, um ihren Erfolg zu unterstützen. Wir sind stolz auf unsere
beispiellose Erfolgsbilanz bei der Umsetzung von über 1.000
erfolgreichen Projekten, die vom gr�ßten F&E-Team und
Partner�kosystem der Branche unterstützt werden. Unser Marketplace
bietet Hunderte von Anwendungen, die Integration, Lokalisierung und
Innovation vorantreiben.
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