MONTRÉAL, le 3 déc. 2020 /CNW/ - Les Business
Transformation and Operational Excellence Industry Awards (BTOES)
(prix de la transformation des affaires et de l'excellence
opérationnelle dans l'industrie) ont récompensé BMO Groupe
financier en lui décernant deux prix pour son succès dans la
transformation numérique.
La reconnaissance de BMO - seule banque canadienne honorée parmi
les organisations de renommée mondiale - pour la meilleure
réalisation en matière d'excellence opérationnelle dans la
catégorie Banques, marchés des capitaux, services financiers et
assurances célèbre la transformation numérique de la Banque dans le
cadre de son projet VAULT, qui consistait à faire passer les
services essentiels par différentes phases de préparation au
numérique. Le projet de numérisation au sein des Placements de
particuliers de BMO a également été récompensé pour la meilleure
réalisation en matière d'excellence opérationnelle pour assurer la
transformation numérique pour des initiatives améliorant les
services dans des centaines de succursales partout au pays.
Présentant les réalisations organisationnelles les plus
remarquables découlant de l'adoption de programmes opérationnels,
ces prix d'élite de l'industrie célèbrent la mise en œuvre réussie
d'initiatives qui produisent des résultats d'affaires mesurables.
Les gagnants ont été annoncés lors d'une cérémonie virtuelle tenue
à l'occasion du Sommet mondial sur la transformation des affaires
et l'excellence opérationnelle.
« Derrière cette importante reconnaissance se cache une
équipe de professionnels innovants et dévoués qui ont travaillé
sans relâche à mettre en application notre stratégie axée sur le
client afin de transformer les capacités de service essentiel dans
nos secteurs d'activité, a indiqué Victor
Tung, chef de la technologie et des opérations, É.-U. et
chef de l'exploitation, BMO Groupe financier. Nous tenons à
offrir des expériences efficientes et fiables à nos employés et à
nos clients alors que nous devenons une banque chef de file prête
pour l'avenir. Nous sommes honorés de recevoir ces prix pour notre
excellence opérationnelle. »
La transformation numérique de BMO dans le cadre de son projet
VAULT a été reconnue pour sa transition transparente de services
essentiels, tels que Solutions de trésorerie et de paiement, à
travers trois étapes de préparation au numérique, tout en assurant
la stabilité, la fiabilité et le bon rendement de la technologie
d'infrastructure - un facteur de différenciation clé dans le
secteur des services financiers. Ce prix récompense l'avancement
des capacités numériques de BMO pour répondre aux attentes
changeantes des clients, s'adapter aux changements rapides de
l'écosystème des paiements et assurer la stabilité du rendement des
systèmes essentiels.
De plus, le projet de numérisation au sein des Placements de
particuliers de BMO a été mis à l'honneur pour avoir transformé les
anciens processus et l'ancienne technologie de placements de
particuliers utilisés par plus de 11 000 employés
répartis dans 900 succursales canadiennes grâce à une feuille
de route pluriannuelle comprenant une combinaison d'automatisation,
de numérisation et de centralisation. L'initiative a permis de
créer des capacités pour les employés de première ligne tout en
rationalisant les processus, en réduisant les coûts, en améliorant
la gestion des risques opérationnels et en créant une meilleure
expérience pour l'utilisateur et le client.
« Le parcours de transformation de la numérisation des
succursales de BMO a permis d'économiser plus de 20 millions
de feuilles de papier, de produire plus de 500 000 documents
signés électroniquement et d'éliminer
650 000 transactions sans valeur ajoutée par année, s'est
réjoui Curtis Murphy, chef,
Processus d'affaires et numérisation, Services bancaires
Particuliers et entreprises Amérique du Nord, BMO Groupe
financier. Être reconnu aux prix BTOES renforce encore la position
de BMO en tant que chef de file de la numérisation. »
Pour de plus amples renseignements sur les prix BTOES (Business
Transformation and Operational Excellence Industry Awards),
consultez le site https://bit.ly/2V8JMYj (en anglais
seulement).
À propos de BMO Groupe financier
Depuis plus de
200 ans et toujours là pour ses clients, BMO est un
fournisseur de services financiers hautement diversifiés - la
huitième banque en importance pour son actif en Amérique du Nord.
Fort d'un actif de 949 milliards de dollars au 31 octobre
2020 et d'une équipe d'employés
polyvalents et très motivés, BMO offre à plus de 12 millions
de clients une vaste gamme de produits et de services dans les
domaines des services bancaires aux particuliers et aux
entreprises, de la gestion de patrimoine et des services de banque
d'affaires. Les activités de BMO Groupe financier sont réparties
entre trois groupes d'exploitation : Services bancaires
Particuliers et entreprises, BMO Gestion de patrimoine et BMO
Marchés des capitaux.
Internet : www.bmo.com
Twitter : @BMOMedia
SOURCE BMO Groupe Financier