De nouvelles fonctions polyvalentes pour les
clients, dont la possibilité de contacter un conseiller et d'avoir
de l'information sur leur cote de crédit directement dans l'appli
mobile
TORONTO, le 26 août 2021 /CNW/
- La Banque Scotia annonce aujourd'hui qu'elle apporte de
nouvelles améliorations à son appli mobile afin de simplifier
l'expérience numérique des clients et de la rendre plus efficace.
Tenant compte des commentaires faits par ses clients d'un bout à
l'autre du pays, la Banque Scotia leur offre maintenant de
meilleurs moyens pour communiquer avec leur conseiller attitré en
vue d'obtenir des conseils et pour se renseigner sur leur cote de
crédit, le tout en quelques étapes dans l'appli mobile. Ces
améliorations viennent consolider le leadership numérique de la
Banque Scotia, qui s'est récemment classée en tête du palmarès pour
la deuxième fois d'affilée dans le cadre de l'étude
de J.D. Power de 2021 sur
la satisfaction envers les services bancaires en ligne
au Canada. La Banque a aussi remporté la palme dans le cadre
de l'étude menée
en 2021 par J.D. Power sur la
satisfaction au Canada à l'égard des applis mobiles
pour les cartes de crédit.
« Nos clients nous l'ont dit très clairement : ils
veulent des fonctions numériques modernes qui les aident à gérer
plus efficacement leurs finances personnelles, explique
Shawn Rose, vice-président à la
direction et chef, Affaires numériques à la Banque Scotia. Avec
cette nouvelle série d'améliorations à ses produits numériques, la
Banque Scotia améliore l'expérience des clients en leur permettant
de faire leurs opérations bancaires plus vite et plus
facilement. »
Les nouvelles améliorations suivantes sont apportées à l'appli
mobile de la Banque Scotia :
- Mise en relation des clients avec un conseiller :
Les clients actuels et les nouveaux clients des Services bancaires
aux particuliers et des Services bancaires aux petites entreprises
disposent maintenant de moyens plus efficaces pour prendre
rapidement rendez-vous avec un conseiller attitré de la Banque
Scotia dans l'appli mobile et dans Scotia en direct afin de
discuter de leurs besoins bancaires.
- Information sur la cote de crédit : Cette
nouvelle fonction permet aux clients d'obtenir de l'information
pouvant les aider à gérer et améliorer leur cote de crédit
personnelle afin d'avoir l'esprit tranquille lorsque viendra le
moment d'obtenir un prêt ou de faire un achat important.
- Recherche améliorée : Grâce à la fonction de
recherche améliorée, les clients peuvent facilement trouver des
produits, de l'information et des raccourcis dans l'appli mobile,
ce qui contribue à leur offrir une expérience bancaire numérique
plus efficace.
- Outils bancaires interactifs : Pour favoriser
l'accessibilité et permettre l'utilisation mains libres, l'appli
mobile de la Banque Scotia interagit maintenant avec Google
Assistant. Ainsi, les clients peuvent faire leurs opérations
bancaires même pendant leurs déplacements.
Ces améliorations font partie des moyens que la Banque Scotia
met à la disposition des clients pour effectuer leurs opérations
à leur façon - elle leur offre des solutions novatrices, des
ressources en ligne et des outils qui les aident à gérer leurs
finances personnelles de façon simple et efficace.
« Les besoins bancaires de nos clients évoluent, et nos
solutions doivent en faire autant. Ces améliorations sont un
exemple des moyens que nous prenons à la Banque Scotia pour offrir
à nos clients des outils et des ressources leur permettant de
communiquer avec nous et de recevoir des conseils, explique
Dan Rees, chef du Réseau canadien à la Banque Scotia. Pour
permettre à nos clients de faire leurs opérations à leur
façon, nous continuons d'avancer et d'ouvrir la voie avec notre
appli mobile et nos conseils qui font de nous un chef de file du
secteur. »
En août, la Banque Scotia a aussi lancé Paiement Sélect
ScotiaMC*, une nouvelle solution de paiement offerte aux
titulaires de cartes de crédit Visa* de la Banque Scotia
admissibles, qui leur permet de convertir le coût des achats
effectués avec leur carte en mensualités moins élevées. En
utilisant le service Paiement Sélect, les clients de la Banque
peuvent faire des achats en personne ou en ligne avec leur carte de
crédit, puis choisir de transformer le montant de ceux-ci en
mensualités fixes de 100 $ ou plus sur 3, 6 ou
12 mois.
La Banque invite les clients à découvrir les différents moyens
de faire leurs opérations à leur façon en téléchargeant
l'appli mobile ou en visitant le site banquescotia.com.
À propos de la Banque Scotia
La
Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire
dans les Amériques. Dans l'esprit de sa mission d'entreprise,
« pour l'avenir de tous », elle contribue à la réussite
de ses clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant
des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont
des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux
sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de
gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des
capitaux. Au 31 juillet 2021, l'effectif de la Banque
Scotia comptait plus de 90 000 employés et les actifs
s'élevaient à environ 1 200 milliards de dollars. Les
actions de la Banque Scotia sont cotées en bourse à Toronto (TSX : BNS) et à New York
(NYSE : BNS). Pour en savoir davantage, veuillez consulter le
http://www.banquescotia.com/ et suivre le fil @ScotiabankViews
sur Twitter.
* Des conditions s'appliquent. Offert uniquement pour les achats
admissibles effectués avec une carte de crédit admissible de la
Banque Scotia. Le service n'est pas offert aux résidents du Québec.
Détails à banquescotia.com/paiementselect.
Le service Paiement Sélect n'est pas offert pour les cartes de
crédit pour petites entreprises de la Banque Scotia.
Le service Paiement Sélect n'est actuellement pas offert pour les
cartes de crédit American Express et Mastercard de la Banque
Scotia.
MC Marque de commerce de la Banque de
Nouvelle-Écosse
SOURCE Scotiabank