Services financiers Innovation CIBC offre une facilité d’emprunt de 35 millions de dollars à Intradiem pour accélérer sa croissance
November 30 2021 - 8:00AM
Business Wire
Services financiers Innovation CIBC est heureuse d’annoncer
l’octroi d’une facilité d’emprunt de 35 millions de dollars à
Intradiem d’Atlanta, un important fournisseur de solutions
technologiques d’automatisation pour les équipes de service à la
clientèle. Intradiem utilisera les capitaux pour stimuler sa
croissance sur le marché et accélérer le lancement de produits
stratégiques afin de réaliser sa plateforme de prochaine génération
et ses initiatives d’apprentissage machine.
« L’équipe de Services financiers Innovation CIBC a offert un
soutien exceptionnel à notre équipe d’Intradiem », s’est réjoui
Bryan Jones, chef des services financiers d’Intradiem. « Nous lui
sommes reconnaissants pour cette aide qui nous permettra de mettre
en œuvre nos plans de croissance immédiate sur le marché et
d’accélérer nos initiatives de produits. »
La plateforme d’automatisation intelligente fondée sur
l’intelligence artificielle d’Intradiem permet aux équipes des
centres de contact et des services de soutien de traiter et
d’exploiter des millions de points de données en temps réel afin de
décupler l’efficacité opérationnelle, de favoriser la mobilisation
des représentants et de bonifier l’expérience client.
« La plateforme d’Intradiem offre une capacité unique de
traitement de données en temps réel qui transforme les activités de
service à la clientèle », a souligné Andy Kirk, directeur général
au bureau d’Atlanta de Services financiers Innovation CIBC. « Nous
sommes fiers de soutenir la croissance continue et l’expansion
mondiale d’Intradiem par ce financement. »
Intradiem jouit aussi du soutien de MK Capital et de JMI
Equity.
À propos de Services financiers Innovation CIBC
Services financiers Innovation CIBC offre des conseils
stratégiques, des solutions de gestion de trésorerie et des
services de financement aux entreprises du secteur de l’innovation
en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et dans certains pays
européens, à toutes les étapes du cycle économique, du démarrage
aux premiers appels publics à l’épargne et au-delà. Disposant de
bureaux à Atlanta, à Austin, à Boston, à Chicago, à Denver, à
Londres, à Menlo Park, à Montréal, à New York, à Reston, à Toronto
et à Vancouver, l’équipe est riche d’une vaste expérience et adopte
une approche solide axée sur la collaboration qui s’étend aux
activités à l’échelle de Groupe Entreprises et de Marchés des
capitaux de la Banque CIBC au Canada et aux États-Unis.
À propos d’Intradiem
Intradiem offre des solutions d’automatisation intelligente qui
aident les équipes de service à la clientèle à accroître la
productivité, à stimuler la mobilisation des employés et à
rehausser l’expérience client. Une technologie brevetée fondée sur
l’intelligence artificielle permet de traiter la grande quantité de
données générées par les centres de contact et les services de
soutien et de prendre des mesures immédiates à l’appui des équipes
en centre de contact et à distance. Les clients peuvent compter sur
un rendement garanti sur leur placement de l’ordre de 2X la
première année et de 3X à 5X les années subséquentes. Chaque année,
Intradiem propulse plus d’un milliard de mesures automatisées qui
se traduisent en économies annuelles de plus de 100 millions de
dollars pour ses clients.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
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source, qui fera jurisprudence.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20211130005094/fr/
Josh Burleton, josh.burleton@cibc.com ou 416 304-2712
Melissa Spies, mspies@intradiem.com, 678 356-3500
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