Prise de contact proactive et solutions
adaptées à la situation de
la clientèle affectée
MONTRÉAL, le 1er mai 2020 /CNW Telbec/ - La Banque Nationale
annonce la mise en place d'une série de mesures pour venir en aide
à ses clients particuliers et entreprises touchés par les
inondations printanières qui ont cours dans la région de
Fort McMurray, en Alberta.
Des employés de la Banque identifient présentement les clients
potentiellement affectés par la situation et communiqueront
proactivement avec ceux-ci au cours des prochains jours.
Les clients touchés ayant des besoins plus urgents sont invités
à joindre le service à la clientèle au 1 888 835-6281 ou
encore à contacter leur succursale. Il est toutefois possible que
le délai d'attente au téléphone soit plus important qu'à l'habitude
en raison du contexte exceptionnel lié à la COVID-19.
Parmi les mesures d'aide prévues :
- Report de versements sur les prêts personnels
- Report de versements de capital et intérêt sur les prêts
hypothécaires personnels
- Ententes personnalisées, au cas par cas, pour nos clients
commerciaux touchés
Citation :
« Nous sommes touchés par la situation exceptionnelle que vivent
actuellement les résidents de la région de Fort McMurray en Alberta. Ceux-ci sont maintenant affectés par
la crue des eaux, explique Lucie
Blanchet, première vice-présidente à la direction,
Particuliers et Expérience client à la Banque Nationale. Nous
voulons aider nos clients touchés en leur offrant des mesures de
soutien adaptées. C'est pourquoi nous communiquerons proactivement
avec eux. »
À propos de la Banque Nationale du Canada
Forte d'un actif de
289 milliards de dollars au 31 janvier 2020, la Banque
Nationale du Canada, avec ses
filiales, est l'un des plus importants groupes financiers intégrés
canadiens. Elle compte plus de 26 000 employés dans des
fonctions à contenu élevé de savoir, et a été maintes fois primée
pour ses qualités d'employeur et son engagement à l'égard de la
diversité. Ses titres sont cotés à la Bourse de Toronto (TSX : NA). Suivez ses activités sur
bnc.ca ou par l'entremise de réseaux sociaux comme
Facebook, LinkedIn et Twitter.
SOURCE Banque Nationale du Canada