Trueblue annonce l'intégration avec Microsoft Dynamics 365 pour améliorer l'engagement des clients dans le marché des scie...
July 10 2020 - 08:19AM
Business Wire
Trueblue aux côtés de Microsoft pour le
lancement d'une solution CRM basée sur l'intelligence artificielle
et visant à transformer le mode de travail pour le marché des
sciences de la vie.
Trueblue facilite l'accès au modèle de travail numérique des
entreprises pharmaceutiques et des sciences de la vie. Trueblue
annonce l'intégration de sa gestion des relations à travers
l’intelligence artificielle (AiRM) avec Microsoft Dynamics 365 et
Power Platform afin d'améliorer l'expérience client pour le marché
pharmaceutique et des sciences de la vie.
Ce communiqué de presse contient des éléments
multimédias. Voir le communiqué complet ici :
https://www.businesswire.com/news/home/20200710005281/fr/
(Photo: Trueblue)
L'AiRM est l'évolution de la gestion de la relation
client (CRM), où l'IA est la base qui alimente les solutions
opérationnelles et analytiques basées sur Microsoft Dynamics 365.
Sa capacité native à intégrer des données provenant de sources
multiples offre une vue à 360 degrés du client permettant la mise
en œuvre d'une stratégie véritablement omni-canal. Combiné avec
M.A.R.C. (My Artificial Intelligence Companion), l'assistant
intelligent et virtuel de Trueblue, il en résulte un accès à
l'information considérablement simplifié grâce à une interaction
entièrement conversationnelle par le biais de téléphones
intelligents et d'appareils portables.
"Cette relation m'enthousiasme énormément. Microsoft est
le partenaire idéal pour nous", déclare Marco Bonesini, PDG de
Trueblue. "Grâce à ses solutions technologiques innovantes, à
son infrastructure mondiale et à sa position de leader sur le
marché avec une couverture de services dans le monde entier,
Microsoft nous permet de réaliser notre vision d'un système unique
dans lequel l'IA est intégrée nativement avec les domaines
opérationnels et analytiques, renforçant et facilitant l'engagement
des clients avec des informations au bout des doigts."
L'objectif de cette intégration est d'offrir aux clients la
technologie la plus avancée du marché. Elle leur donne la
possibilité - grâce à l'AiRM - de gérer et d'interagir de la
manière la plus simple et la plus innovante, révolutionnant ainsi
l'engagement multicanal des clients en utilisant les plateformes
Microsoft et l'expertise de Trueblue dans le marché
pharmaceutique.
"Jamais auparavant les sciences de la vie et les produits
pharmaceutiques n'ont été aussi importants pour le monde, c'est
pourquoi nous accueillons Trueblue dans l'écosystème des
applications commerciales de Microsoft dans le cadre du programme
ISV Connect", a déclaré Steven Guggenheimer, vice-président
d’entreprise." Trueblue a intégré ses solutions pour les
sciences de la vie et l'industrie pharmaceutique avec Dynamics 365
et Power Platform. Cette intégration permettra d'élargir le choix
sur le marché et d'accroître la valeur ajoutée pour le client dans
cette industrie."
À propos de Trueblue
Trueblue fournit des solutions de BI et d'IA prêtes à l'emploi,
basées sur le cloud, pour le marché des sciences de la vie.
Depuis plus de 20 ans, Trueblue soutient les principales
sociétés pharmaceutiques multinationales en créant et en apportant
des solutions technologiques innovantes qui favorisent
l'amélioration continue des activités.
Notre compréhension unique et holistique de l'empreinte globale
des données, ainsi que notre connaissance approfondie du secteur et
notre véritable orientation vers l'expérience client, nous donnent
la capacité de co-créer des solutions disruptives et efficaces qui
sont rapidement adoptées par les utilisateurs finaux et qui ont
été, au fil des ans, reconnues par les principaux cabinets de
conseil du secteur (par exemple, Gartner).
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
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d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte
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Corrado Corsini, VP Global Business Development
corrado.corsini@truebluecorp.com +39 328-9049248