Les besoins en constante évolution de la population
entraînent des pertes : les volumes du secteur Courrier
transactionnel chutent et les produits générés par le secteur Colis
ne comblent pas le manque à gagner.
OTTAWA,
ON, le 3 mai
2024 /CNW/ - Postes Canada a enregistré une perte avant
impôt de 748 millions de dollars en 2023. L'intensification de la
concurrence sur le marché de la livraison des colis depuis la
pandémie, l'érosion continue des volumes de Courrier transactionnel
et l'augmentation constante du nombre d'adresses et des coûts de
livraison, voilà autant de facteurs qui ont eu une incidence
négative sur les résultats.
Le service postal a dû affronter des défis de taille ces
dernières années. Dans le marché postpandémie de la livraison des
colis, la concurrence s'est accélérée à un rythme jamais vu dans
son histoire. La part estimée de Postes Canada sur ce marché s'est
rétrécie, passant de 62 % avant la pandémie à 29 % en 2023. Pendant
ce temps, les volumes du Courrier transactionnel continuent de
diminuer et ce secteur perd du terrain comme source de revenus. En
2006, les ménages canadiens recevaient en moyenne sept lettres par
semaine; en 2023, ils n'en recevaient plus que deux. Les pressions
financières sur la Société sont exacerbées par le fait d'avoir
moins de lettres à livrer à un nombre croissant d'adresses.
Par rapport à 2022, les revenus ont diminué en 2023 de 240
millions de dollars, ou 3,3 %, dans l'ensemble des trois secteurs
d'activité : Colis, Courrier transactionnel et Marketing direct. La
perte avant impôt s'est accrue de 200 millions de dollars en 2023
par rapport à la perte avant impôt de 548 millions de dollars
enregistrée en 2022.
En 2023, les charges d'exploitation ont augmenté de
11 millions de dollars, ou 0,1 %, par rapport à 2022,
surtout en raison de la hausse des charges liées à la main-d'œuvre,
des investissements autres qu'en capital et des dépenses
d'amortissement. La réduction des charges au titre des avantages du
personnel, attribuable à l'augmentation des taux d'actualisation, a
contrebalancé en partie cette situation.
En vertu de la Loi sur la Société canadienne des postes,
le service postal a l'obligation de servir l'ensemble de la
population canadienne tout en restant financièrement autonome grâce
aux revenus générés par la vente des produits et services postaux,
et non grâce à l'argent des contribuables.
Mais comme tant d'autres entreprises, Postes Canada doit, pour
demeurer pertinente et viable, s'adapter aux changements
considérables dans la façon dont les gens vivent et travaillent de
nos jours. Au cours des 20 dernières années, la quantité de
courrier reçu par les ménages a diminué de plus de 50 %, tandis que
le nombre d'adresses a augmenté de plus de trois millions, ce qui
explique la baisse des revenus et la hausse des coûts.
Depuis 2019, Postes Canada accroît sa capacité de traitement des
colis et améliore le service à l'échelle du pays, à mesure que la
population adopte de plus en plus le magasinage en ligne.
Cependant, la croissance dans le secteur de la livraison des colis
n'a pas été suffisante pour compenser le déclin des volumes et des
revenus du courrier. L'intensification de la concurrence sur le
marché de la livraison des colis a créé de nouveaux défis
importants que la Société doit relever pour assurer la viabilité du
service postal national.
Si aucun changement n'est apporté pour adapter le service postal
aux besoins actuels de la clientèle, Postes Canada prévoit des
pertes plus importantes et intenables au cours des prochaines
années.
Déclaration de Doug Ettinger,
président-directeur général de Postes Canada
« Les gens au pays comprennent que notre modèle d'affaires
doit changer. Ils peuvent le voir dans leur boîte aux lettres. Un
système conçu pour livrer près de 5,5 milliards de lettres en 2006
n'est pas viable pour seulement 2,2 milliards de lettres, le volume
que nous avons livré l'année dernière. Cette tendance n'est pas
propre à Postes Canada.
Comme d'autres entreprises, nous devons tenir compte des
besoins de la population canadienne, de son lieu de résidence et de
sa façon de magasiner et d'utiliser nos services. Postes Canada
s'engage à opérer ce changement, en s'appuyant sur les
améliorations apportées à l'échelle de l'organisation au cours des
dernières années. La population accorde de l'importance à son
service postal national, et c'est pourquoi nous collaborons avec le
gouvernement du Canada pour le
remettre sur la voie de l'autonomie financière à long terme.
»
Déclaration de l'honorable
Jean-Yves Duclos, ministre des Services publics et de
l'Approvisionnement
« Postes Canada est un service essentiel qui relie les
Canadiennes et les Canadiens d'un océan à l'autre. Le gouvernement
du Canada sait que la façon dont
les gens utilisent le service postal a changé et que ce dernier
joue un rôle crucial pour le pays, particulièrement dans les
collectivités rurales et éloignées.
Nous continuerons de collaborer étroitement avec Postes
Canada afin d'assurer son avenir à long terme. Tel qu'indiqué dans
le budget de 2024, le gouvernement envisage également de tirer
profit du portefeuille de biens immobiliers fédéraux de Postes
Canada pour contribuer à l'offre de logements pour les Canadiennes
et Canadiens. Nous veillerons à maintenir le service postal et le
mandat de Postes Canada à titre d'organisation axée sur le service
à la population et la livraison du courrier. »
Colis
En 2023, les revenus du secteur Colis ont diminué de
91 millions de dollars, ou 2,5 %, tandis que les volumes
ont augmenté de 10 millions d'articles, ou 3,7 %, par
rapport à 2022. Cette hausse est due à une augmentation des offres
concurrentielles, à la montée des volumes de retours d'articles
achetés en ligne et aux nouveaux mandats provenant de la clientèle
actuelle et nouvelle du cybercommerce. L'amélioration du rendement
du service, l'offre du dépôt tardif dans des marchés clés comme la
région du Grand Toronto et le lancement en 2023 de la livraison
carboneutre ont aussi contribué à la croissance des volumes du
régime intérieur. Les revenus du secteur Colis du régime intérieur
ont diminué malgré une augmentation des tarifs commerciaux. Cela
est en partie attribuable à la baisse des dépenses de consommation,
à l'augmentation du nombre d'articles légers circulant dans le
réseau de Postes Canada et à la baisse des suppléments pour
carburant liés aux taux du marché. La concurrence des groupeurs
commerciaux s'est accrue au détriment du réseau postal d'arrivée
conventionnel.
Courrier transactionnel
En 2023, les revenus du secteur Courrier transactionnel ont
diminué de 126 millions de dollars, ou 5,2 %, tandis que les
volumes ont connu une baisse de 117 millions d'articles, ou 5,0 %,
par rapport à 2022. Cette situation est en grande partie
attribuable à la transition vers les canaux numériques. Tout au
long de 2023, les tarifs réglementés des timbres ont été maintenus
aux niveaux de 2020. En avril 2024, la gouverneure en conseil a
approuvé la majoration des tarifs d'affranchissement réglementés de
Postes Canada, en vigueur le 6 mai 2024.
Marketing direct
Les revenus du secteur Marketing direct ont baissé en 2023 de
3 millions de dollars, ou 0,4 %, alors que les volumes
ont connu une hausse de 17 millions d'articles, ou 0,4 %,
par rapport à l'année précédente. En 2023, les volumes totaux
étaient inférieurs à ceux observés avant la pandémie, le déclin des
revenus étant attribuable à l'incertitude économique et au virage
des entreprises vers le marketing numérique. Les revenus du service
Courrier de quartier de Postes Canada🅪 ont augmenté principalement
en raison de l'acquisition d'une nouvelle clientèle et du
développement des produits. Le secteur Marketing direct demeure un
important générateur de revenus à l'heure où l'entreprise continue
de chercher des solutions qui aident à mettre en relation les
entreprises et la clientèle.
Groupe
d'entreprises
Le Groupe d'entreprises de
Postes Canada1 a enregistré une perte avant impôt
de 529 millions de dollars en 2023, comparativement à une
perte avant impôt de 292 millions de dollars l'année
précédente. Les résultats du Groupe d'entreprises sont imputables à
la perte du secteur Postes Canada. Purolator a dégagé un
bénéfice avant impôt de 293 millions de dollars,
comparativement à 317 millions de dollars en 2022, tandis que
SCI a inscrit un bénéfice avant impôt de 14 millions de dollars,
comparativement à 16 millions de dollars en 2022.
Au début de 2024, Postes Canada et Purolator ont annoncé la
cession de la totalité des actions du Groupe SCI inc.
(SCI) et d'Innovapost Inc. (Innovaposte). La vente de SCI a
été conclue le 1er mars et la transaction
concernant Innovaposte s'est quant à elle conclue le 15 avril.
Contexte
Les activités du Groupe d'entreprises de Postes Canada sont
financées par les revenus générés par la vente de ses produits et
services, et non par l'argent des contribuables.
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1 Pour la période
de rapport de 2023, le Groupe d'entreprises de Postes Canada était
composé du secteur de base de Postes Canada et de ses filiales en
propriété exclusive : Les Investissements Purolator Ltée,
Groupe SCI inc. et Innovapost Inc.
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MC Marque de commerce de la Société canadienne des
postes.
SOURCE Postes Canada