nShift: Macht den Unterschied für Käufer der Generation Z
July 17 2024 - 1:56PM
Business Wire
Da Untersuchungen offenbarten, dass jüngere Käufer die
wahrscheinlichste Altersgruppe sind, um Online-Einkaufsk�rbe
mangels praktischer Lieferm�glichkeiten aufzugeben, kann ein neuer
Leitfaden Einzelhändlern helfen, die Lieferungen als Wachstumsmotor
für das Unternehmen zu maximieren
Wenn es um jüngere Käufer geht (GenZ und jüngere Millennials),
ist das Liefererlebnis der Schlüssel zum Geschäftserfolg. Dies ist
die wichtigste Erkenntnis aus der neuen Recherche, die von nShift,
dem Weltmarktführer im Bereich Delivery & Experience Management
(DMXM) durchgeführt wurde.
Die Umfrage, die in Zusammenarbeit mit Retail Week durchgeführt
wurde, ergab, dass 25- bis 34-Jährige die wahrscheinlichste
Altersgruppe sind, um Online-Einkaufsk�rbe mangels praktischer
Lieferm�glichkeiten aufzugeben. Sie zeigte darüber hinaus, dass
Auswahl und Komfort von entscheidender Bedeutung sind. Nahezu drei
Viertel (71%) der 25- bis 34-Jährigen gab zu verstehen, dass im
Vergleich zu 53% der über 55-Jährigen die Wahl des Datums und der
Uhrzeit der Lieferung wichtig ist. Was die Lieferm�glichkeiten
angeht, so geh�ren die 25- bis 34-Jährigen der wahrscheinlichsten
aller Altersgruppen an, um Gefallen an „Klicken und sammeln“ zu
finden1.
Der Leitfaden „Beyond the box: Turning deliveries into a
business-building experience“ erläutert, wie das Liefererlebnis als
Plattform für Geschäftswachstum, Kundenakquise und
Umsatzgenerierung dienen kann. Bereit zum Download - skizziert der
Leitfaden nicht nur, wie ein großartiges Liefererlebnis aussehen
k�nnte - jedoch noch bedeutender - was erforderlich ist, um dies zu
verwirklichen.
„Bei jüngeren Verbrauchern handelt es sich nicht lediglich um
ein entscheidendes Segment des heutigen E-Commerce-Marktes – sie
repräsentieren die Kunden von morgen. Es ist wichtig, dass
Einzelhändler ihre Bedürfnisse verstehen und ein Erlebnis schaffen,
das heute Erfolg bringt und auch in der Zukunft Bestand hat”, so
Sean Sherwin-Smith, Product Director Post-Purchase bei nShift.
„Lieferungen schaffen M�glichkeiten, das Geschäft auszubauen. Der
richtige Versand erh�ht die Umsätze beim Checkout und stärkt die
Kundenbindung. Dies kann auch die Kosten senken und die Margen
schützen – zum Beispiel durch die Optimierung des Retourenprozesses
und F�rderung umsatzschützender Vermittlungen. Das Erreichen dieser
Erfolgsformel ist auf eine enge, effektive Zusammenarbeit zwischen
E-Commerce- und Logistikteams von Einzelhändlern angewiesen.”
DMXM – ein integrierter Ansatz, der das Liefermanagement und die
Post-Purchase-Expierence kombiniert – ist der Schlüssel zur
Unterstützung von Einzelhändlern, sich von der Masse der beständig
wachsenden E-Commerce-Menge abzuheben. DMXM unterstützt
Einzelhändler:
- Über Grenzen hinaus zu wachsen – mit einer Bibliothek
von über 1000 Carriern versetzt nShift die Einzelhändler in die
Lage, international zu expandieren und den Kunden beim Checkout
mehr Lieferoptionen anzubieten. Dies erh�ht die Umsatzraten
- Jede Phase der Kundenreise zu verbinden, indem sie die
richtigen Lieferoptionen beim Checkout (einschließlich beliebter
Null-Emissionen sowie Abholungen und Bringlieferungen), ein
überlegenes Tracking-Erlebnis und einfache Rückgaben anbieten, um
die Kundenbindung zu optimieren
- Datensicheren E-Commerce zu erm�glichen, indem Sie Daten
von Carriern, Logistikdiensten und anderen Geschäftssystemen
kombinieren. DMXM führt diese Informationen zusammen und
unterstützt Einzelhändler, Kundenerkenntnisse zu schärfen, interne
Silos aufzubrechen und die betriebliche Effizienz zu steigern
- Ihre Mitbewerber zu übertreffen – sei es durch die
Interaktion mit Kunden auf neue Art und Weise oder durch Erh�hung
des Durchsatzes der Lieferungen und Fulfillment-Teams. nShift hilft
Einzelhändlern, dem Rest immer einen Schritt voraus zu sein, indem
sie fünfmal mehr investieren als ihre engsten Konkurrenten
Der Leitfaden „ Beyond the box: Turning deliveries into a
business-building experience“ kann auf der nShift Website
heruntergeladen werden.
Weitere Informationen: www.nshift.com
Über nShift
Die Delivery & Experience Management Plattform von nShift
treibt den E-Commerce-Erfolg voran. Wachsen Sie mit ständiger
Innovation und dem weltweit gr�ßten Carrier-Netzwerk über Grenzen
hinaus. Bauen Sie mit End-to-End-Tools echte Kundenbindung auf, um
das Erlebnis zu steigern. Vereinheitlichen Sie Daten zu nutzbaren
Erkenntnissen, die Prozesse verbinden und optimieren. Machen Sie
mithilfe von nShift die Lieferung zum wesentlichen Bindeglied
zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.
nShift. Worry less. Ship smarter. www.nshift.com
1 https://www.retail-week.com/shopper-unlocked-report
Die Ausgangssprache, in der der Originaltext ver�ffentlicht
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