Selon une nouvelle étude de Paiements Canada,
plus d'un Canadien sur cinq (22 %) risque de manquer des paiements
de factures en raison de préoccupations liées à la fraude
Principales constatations de l'étude :
- Les transactions non autorisées (38 %) et les contacts avec un
usurpateur (34 %) sont les types de fraudes de paiement les plus
fréquents.
- 32 % des Canadiens ont de la difficulté à savoir quelles sont
les communications légitimes liées aux paiements qu'ils
reçoivent.
- Parmi les Canadiens qui ont été victimes de fraude de paiement
au cours des six derniers mois, 59 % ont affirmé avoir perdu de
l'argent.
- De nombreux Canadiens ne suivent pas les pratiques exemplaires
en matière de mots de passe, 35 % conservent leurs mots de passe
dans leur téléphone intelligent, leur ordinateur, leurs courriels
ou sur un carnet de notes, et 19 % utilisent le même mot de passe
pour tous leurs comptes.
OTTAWA,
ON, le 29 juill.
2024 /CNW/ - Selon une nouvelle étude de Paiements Canada,
plus d'un Canadien sur dix a été victime de fraude de paiement au
cours des six derniers mois, ce qui indique des tendances
similaires d'une année à l'autre (13 % en 2024 comparativement à 14
% en 2023). Les préoccupations liées à la fraude et au cyberrisque
ont une incidence sur les comportements de paiement de nombreux
Canadiens qui hésitent à payer des factures, car ils se demandent
si elles sont légitimes ou s'il s'agit d'une fraude
potentielle.
Les préoccupations liées à la fraude et la cybersécurité
influencent le comportement de paiement des Canadiens : La
prévalence de la fraude et des cyberincidents a des répercussions
sur les préférences et les comportements en matière de paiement de
plus de la moitié des Canadiens (54 %), notamment sur les personnes
avec qui ils effectuent des transactions, ainsi que sur la façon de
les faire et l'endroit. Près d'un Canadien sur trois (32 %) a de la
difficulté à distinguer les communications liées aux paiements
reçues par téléphone ou par courriel qui sont légitimes de celles
qui sont une escroquerie potentielle. Plus d'un Canadien sur cinq
(22 %) est d'avis qu'il risque de manquer un paiement de facture,
parce qu'il évite de répondre à des communications liées aux
paiements en craignant une escroquerie.
Les opérations non autorisées, les usurpations d'identité et
la fraude par carte de crédit sont les trois principaux types de
fraudes : Voici les principaux types de fraudes de paiement
dont sont victimes les Canadiens : 1) Opérations non autorisées
figurant sur un relevé bancaire ou de carte de crédit (38 %); 2)
Contact avec un usurpateur, c'est-à-dire une personne qui
communique avec eux par courriel, par téléphone, par message texte
ou dans les médias sociaux et qui prétend être quelqu'un d'autre
(34 %); 3) Vol de renseignements de
carte de crédit donnant lieu à un achat non autorisé (18 %).
Les jeunes Canadiens sont plus susceptibles d'être victimes
d'une fraude de paiement initié par le payeur autorisé : Les
jeunes Canadiens (de 18 à 34 ans) étaient beaucoup plus
susceptibles que les Canadiens d'âge moyen (de 35 à 54 ans) et les
Canadiens plus âgés (plus de 55 ans) d'avoir récemment été victimes
d'une fraude de paiement initié par le payeur autorisé (29 % contre
2 % et 6 %, respectivement). La fraude de paiement initié par le
payeur autorisé désigne les situations où des criminels manipulent
leurs victimes afin qu'elles effectuent des paiements ou
transmettent des renseignements personnels sous des prétextes
mensongers. Souvent, les fraudeurs se présentent comme une
entreprise ou un organisme gouvernemental légitime bien connu pour
gagner la confiance de leur victime. L'expression « payeur autorisé
» est utilisée pour ces escroqueries, car celles-ci dépendent du
fait que la victime transfère de l'argent de son plein gré. Étant
donné que les jeunes Canadiens sont plus susceptibles d'envoyer ou
de recevoir de l'argent d'un ami ou d'un membre de leur famille sur
les plateformes de médias sociaux (comme Instagram, WhatsApp et
Messenger) et d'utiliser régulièrement d'autres modes de paiement
électronique que les cartes de crédit et les cartes prépayées
comparativement à d'autres groupes d'âge, leur exposition globale
au risque de fraude de paiement initié par le payeur autorisé est
plus élevée.
Parmi les Canadiens qui ont été victimes de fraude, 59 % ont
perdu de l'argent au moins une fois : Pour les répondants qui
ont été victimes d'une fraude de paiement au cours des six derniers
mois, 46 % des incidents ont mené à une perte de 500 $ ou moins, 13
% à une perte de plus de 500 $, et 37
% n'ont pas causé de perte d'argent, mais ont entraîné le vol de
données financières personnelles. La majorité (85 %) de ceux qui
ont été victimes de fraude de paiement avec perte d'argent au cours
des six derniers mois l'ont signalé à leur institution
financière.
Les Canadiens plus âgés étaient plus susceptibles de déclarer
qu'aucune somme n'avait été dérobée, mais qu'on leur a volé des
données personnelles ou financières : Parmi ceux qui ont
été victimes de fraude de paiement au cours des six derniers mois,
les Canadiens plus âgés (55 ans et plus) étaient beaucoup plus
susceptibles que les jeunes Canadiens (18 à 34 ans) de déclarer
qu'aucune somme n'avait été volée, mais que les données
personnelles et financières l'avaient été (9 % des cas contre 24 %,
respectivement). Les jeunes Canadiens étaient beaucoup plus
susceptibles que les Canadiens plus âgés de déclarer avoir perdu de
l'argent (74 % contre 50 %, respectivement).
Les Canadiens limitent l'échange d'information et utilisent
l'authentification en deux étapes se protéger contre la fraude
: La plupart des Canadiens qui ont participé au sondage (79 %)
limitent la quantité de renseignements personnels qu'ils
communiquent en ligne et ne les fournissent qu'au besoin. De plus,
70 % des Canadiens n'achètent en ligne qu'à partir de sites
fiables. Lors de l'achat ou de la
vente d'articles en ligne sur des sites de marché entre
particuliers (p. ex. Kijiji, Craigslist), 51 % des Canadiens s'en
tiennent aux transactions locales et en personne et 38 % utilisent
des services de paiement sécurisés comme Virement Interac ou
PayPal. Le nombre de Canadiens qui utilisent l'authentification en
deux étapes pour accéder à leurs comptes a augmenté d'une année à
l'autre (65 % en 2024 contre 50 % en 2021).
Une mauvaise gestion de la protection des mots de passe crée
des risques de fraude pour les Canadiens : Malgré les
mesures que prennent les Canadiens, on peut encore faire mieux. La
proportion de Canadiens qui disent conserver leurs mots de passe
sur leur téléphone intelligent, leur ordinateur, leur ordinateur
portatif, dans leurs courriels ou sur un carnet de notes est passée
de 31 % en 2021 à 35 % en 2024. De plus, 19 % des Canadiens ont
tendance à utiliser le même mot de passe pour tous leurs
comptes.
Les jeunes Canadiens sont beaucoup plus susceptibles que les
autres groupes d'âge de conserver leurs mots de passe sur leur
téléphone intelligent ou leur ordinateur personnel, dans leurs
courriels ou sur un carnet de notes (41 %), et d'utiliser le même
mot de passe pour tous leurs comptes (28 %). Plus d'un jeune
Canadien sur dix (12 %) a même fourni ses renseignements personnels
et bancaires par courriel ou message texte.
Au sujet de l'étude : Un total de 1 500 Canadiens
ont été interrogés en ligne du 26 février au 8 mars 2024 au moyen
du panel en ligne de Léger. La marge d'erreur pour cette étude
était de +/- 2,5 %, 19 fois sur 20.
À propos de Paiements Canada : Paiements
Canada rend les paiements plus faciles, plus intelligents et
plus sûrs pour les personnes vivant au Canada en fournissant l'infrastructure sûre et
résiliente dans le cadre de laquelle les paiements sont compensés
et réglés entre les institutions financières. Nous sommes un
organisme d'intérêt public qui possède et exploite les systèmes de
paiement du Canada, Lynx et le
Système automatisé de compensation et de règlement (SACR), et qui
est responsable des règlements administratifs, des règles et des
normes qui soutiennent ces systèmes. En 2023, nos systèmes ont
compensé et réglé des paiements dépassant les 112 billions de
dollars, soit plus de 450 milliards de dollars par jour ouvrable.
Parmi les opérations qu'ils ont facilitées, notons les paiements
par carte de débit, les prélèvements automatiques, les dépôts
directs, les paiements de factures, les virements électroniques et
les paiements par chèque. Les paiements sont un élément essentiel
de notre économie et de notre mode de vie. Qu'il s'agisse d'une
mise de fonds sur une maison, d'une facture payée à une entreprise
locale, d'argent envoyé à un membre de la famille à l'étranger ou
d'un premier chèque de paie, les paiements permettent aux Canadiens
et à l'économie d'aller de l'avant.
Pour toute demande de renseignements des médias, veuillez
visiter le Centre de presse de Paiements
Canada.
SOURCE Payments Canada