Commandes clients - Commandes
fournisseurs
Grâce à Esker, Werfen Group passe à des
processus de gestion dématérialisés pour atteindre le « zéro
papier »
Lyon, le 14 mars 2013 - Esker, un des
principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des
processus documentaires, a été choisi par Werfen Group, fabricant
et distributeur de produits et dispositifs destinés au diagnostic
clinique, au milieu hospitalier et à la recherche, pour gérer la
réception et l'envoi de plus d'un demi-million de documents en
provenance des différentes filiales du groupe, tels que les
commandes internationales. Ce projet d'automatisation des processus
permet entre autres au Centre de service clients de Werfen group
d'éliminer le traitement du papier
Werfen Group dispose d'un centre de données à Barcelone, équipé
depuis 5 ans déjà des solutions Esker pour la réception des
e-mails, l'envoi et la réception des fax et la capture des
commandes. Ce centre gère l'ensemble des données du
groupe (clients, employés, fournisseurs, etc) ainsi que
différents processus tel que la capture et la gestion de documents
(un demi-million en 2012) dont les commandes clients et les
commandes d'achats (plus de 100 000 par an).
Aujourd'hui, Werfen Group a décidé d'étendre l'utilisation de ces
solutions pour la dématérialisation des commandes clients issues de
ses entités basées à l'international.
Concrètement, les commandes reçues par les serveurs de fax situés
aux États-Unis, en Italie et au Portugal sont redirigées vers la
solution Esker qui assure la capture des données, leur traitement
et leur intégration dans le système SAP® hébergé au sein du centre
de données de Barcelone.
Grâce au fonctionnement « zéro papier » ainsi instauré au
centre de service clients du groupe, chaque utilisateur peut
consulter dans SAP® l'ensemble des documents au format
électronique.
« En plus des volumes importants que nous
sommes désormais capables de prendre en charge efficacement et des
gains de temps réalisés, les avantages les plus précieux offerts
par les solutions Esker sont, à nos yeux, la sécurité des données
et la suppression du papier au sein de nos processus de gestion.
Nous n'égarons plus de documents et nous nous sommes débarrassés du
papier qui encombrait nos bureaux et nos échanges. Tous les fax et
e-mails entrants s'intègrent à notre système SAP® en quelques
minutes seulement », déclare Pablo Penalva, Directeur
informatique chez Werfen Group.
Grâce à la dématérialisation, Werfen Group parvient ainsi à
éliminer les risques d'erreur manuelle et à assurer le traitement
de ses documents commerciaux de façon beaucoup plus efficace.
L'envoi des commandes aux fournisseurs gagne également en
efficacité avec une capacité d'environ 400 ordres d'achat par
jour.
Contacts Presse - AMALTHEA
Céline GAS-LEIGNEL - Tel: 04 26 78 27 14 - Email:
cgas@amalthea.fr
Julie BARBARAS - Tel: 04 26 78 27 12 - Email:
jbarbaras@amalthea.fr
À propos de Werfen Group -
www.izasa.es
Werfen Group est une multinationale espagnole du secteur de la
santé regroupant des entreprises pionnières dans la fabrication de
produits et dispositifs destinés au diagnostic clinique, au milieu
hospitalier et à la recherche à travers le monde.
Depuis sa création, le groupe agit selon une démarche cohérente en
optimisant ses ressources et ses opportunités commerciales par le
biais d'acquisitions, de contrats de distribution et d'alliances
stratégiques.
Fort de quelque 3 685 employés, Werfen Group se compose
d'entreprises implantées dans plus de 24 pays et opère dans
plus de 62 pays par l'entremise de ses distributeurs. Ses
activités se concentrent dans trois grands
secteurs :
- Diagnostic in vitro :
Sa mission principale consiste à fournir des solutions sur mesure
aux laboratoires d'analyse médicale, indépendamment de leur domaine
de spécialité.
- Instrumentation scientifique :
Son vaste catalogue de produits s'adresse aux professionnels
nécessitant des instruments de haute précision.
- Milieu hospitalier :
Ce groupe de fabricants et de distributeurs propose des outils
diagnostiques et thérapeutiques de qualité supérieure.
A propos d'Esker - www.esker.fr
Esker est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions
d'automatisation des processus documentaires et de
dématérialisation des documents de gestion.
S'adressant à tous les acteurs de l'entreprise, ses solutions en
nuage (Cloud Computing) permettent aux entreprises d'automatiser et
de dématérialiser la réception, le traitement et l'envoi de leurs
documents : factures fournisseurs, bons de commandes, factures
clients, lettres de relances, bulletins de paie, courriers
commerciaux et marketing, etc.
Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa
manipulation de leurs processus de gestion, tout en améliorant leur
productivité, leurs cycles de gestion et leur impact
environnemental.
Les solutions d'Esker sont utilisées par plus de 80 000
entreprises dans le monde telles que Adecco, EDF, Entremont,
Flammarion, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung ou encore
Whirlpool, ainsi que par des ETI.
Avec un chiffre d'affaires de 40,3 millions d'euros en 2012, Esker
se positionne comme le 23ème éditeur de
logiciels français et 3ème en région
Rhône-Alpes.
Couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie/Pacifique, Esker
est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à
l'international avec 68 % de son chiffre d'affaires réalisé
hors de France, dont 41 % aux Etats-Unis.
Esker est cotée sur NYSE Alternext à Paris (Code ISIN FR0000035818)
et bénéficie du label d'entreprise innovante décerné par Oséo (N°
A0605040V).
©2013 Esker S.A. Tous droits réservés. Esker, le logo Esker, Esker
Fax, VSI-FAX, SmarTerm, Persona et Tun sont des marques
commerciales ou déposées d'Esker S.A. Tous les autres noms de
marque appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
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