- Air Canada réitère sa
volonté de parvenir à une entente négociée avec l'ALPA pendant la
période de réflexion de 21 jours
- Les activités de la société aérienne se poursuivront
normalement
- Mise en place d'une politique de modification de réservation
souple pour les clients qui ont un voyage réservé dont la date
coïncide avec celle de la fin de la période de réflexion
MONTRÉAL, le 27 août 2024 /CNW/ - Air Canada a
publié aujourd'hui la mise à jour suivante concernant les
négociations contractuelles en cours avec l'Air Line Pilots
Association (ALPA).
Air Canada reste déterminée à conclure avec ses pilotes un
accord équitable qui reconnaît leur professionnalisme et leur
contribution à la société aérienne. Des progrès importants ont été
réalisés pendant les pourparlers, et la période de réflexion de
trois semaines laisse amplement de temps aux parties pour régler
les questions en suspens. Air Canada s'engage pleinement à
mener des négociations fructueuses tout au long de cette
période.
Cependant, les clients accordent une grande importance à la
certitude de leurs plans de voyage. C'est pourquoi Air Canada
a mis en place une politique de bonne volonté qui offre plus de
souplesse à tous les clients qui ont un voyage imminent. À compter
d'aujourd'hui, les clients qui ont acheté un billet pour un voyage
à bord d'un vol d'Air Canada devant être assuré immédiatement
avant ou après la date de fin de la période de réflexion, le
17 septembre 2024, pourront apporter sans frais
supplémentaires des modifications à tout voyage déjà acheté.
Politique de bonne volonté sur les modifications de
réservations
Les modifications peuvent être effectuées en ligne à
www.aircanada.com, par l'intermédiaire de l'application mobile
Air Canada ou d'un agent de voyages, ou en appelant à un
Centre de services d'Air Canada (il est toutefois à noter
que les temps d'attente peuvent être longs). La politique permet
aux clients détenant une réservation pour un voyage devant avoir
lieu du 15 au 23 septembre 2025, quel que soit le
type de tarif, de se prévaloir de l'une des options ci-dessous.
A) Modifier la date de leur réservation jusqu'au
30 novembre 2024 pour tout autre vol d'Air Canada
ayant le même point d'origine et la même destination. Les frais de
modification, ainsi que tous les autres frais et toute différence
tarifaire, seront annulés, ce qui signifie que ces modifications
peuvent être effectuées sans frais pour les clients qui choisissent
de voyager selon le même itinéraire et dans la même cabine.
ou
B) Annuler leur vol et conserver la valeur résiduelle du
billet sous la forme d'un crédit pour un voyage futur. Un
remboursement sera offert conformément aux règles tarifaires aux
clients qui détiennent des billets remboursables. Pour les clients
possédant des billets non remboursables, aucun remboursement n'est
possible puisqu'il est prévu que les vols soient assurés
normalement.
ou
C) Annuler leur vol et modifier leur réservation
pour un vol assuré après le 30 novembre. Si cette option est
choisie, les frais de modification seront annulés, mais les clients
devront payer la différence tarifaire, le cas échéant.
La politique s'applique à tous les vols exploités par
Air Canada, y compris les vols de l'exploitation
principale d'Air Canada, d'Air Canada Rouge, les vols
d'Air Canada Express exploités par Jazz ou par
PAL Airlines et les vols de Vacances Air Canada (des
frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les hôtels). Il est
important de noter que les vols d'Air Canada Express exploités
par Jazz ou par PAL Airlines ne sont pas assurés par des
pilotes d'Air Canada : par conséquent, la fin de la
période de réflexion n'aura aucune incidence sur ceux-ci.
De plus, afin de donner de la visibilité aux clients ayant des
demandes spéciales, certains services spéciaux ne seront pas
offerts pendant un certain temps. Ces services comprennent
notamment les services pour enfants non accompagnés, les demandes
spéciales liées aux bagages pour des articles comme des bicyclettes
et de l'équipement de chasse, ainsi que les services d'accueil et
d'assistance au Japon. Les clients peuvent obtenir de plus amples
renseignements sur le site www.aircanada.com/action; les clients de
Vacances Air Canada trouveront quant à eux de l'information
sur le site
https://vacations.aircanada.com/fr/avis-aux-voyageurs.
Pour en savoir plus sur les négociations contractuelles en cours
entre Air Canada et l'ALPA, veuillez consulter le site
https://medias.aircanada.com/Relations-de-travail
Internet : aircanada.com/medias
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SOURCE Air Canada
