eGain anuncia en Solve 24 mejoras revolucionarias en su plataforma de conocimiento de IA
October 30 2024 - 2:22PM
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eGain anuncia en Solve 24 mejoras revolucionarias en su plataforma
de conocimiento de IA
eGain AI Agent™ ofrece una experiencia de autoservicio
revolucionaria con razonamiento guiado a través de la base de
conocimientos, el sitio web y el contenido
empresarial.
CHICAGO, Oct. 30, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain
(NASDAQ: EGAN), la plataforma de conocimiento de
IA orientada al servicio, anunció importantes mejoras de sus
productos en su conferencia Solve 24 en Chicago.
En 2025, el 100 % de los proyectos de asistentes virtuales de
clientes y agentes virtuales con IA generativa que carezcan de
integración con los sistemas modernos de gestión del conocimiento
no alcanzarán sus objetivos de experiencia del cliente y reducción
de costes operativos, según Gartner.
eGain AI Agent™ conversa con los clientes, aclara sus
intenciones, les guía hacia respuestas personalizadas y explica su
enfoque, lo que genera confianza y fomenta la adopción por parte de
los usuarios. Combina modelos lingüísticos y de razonamiento basado
en casos que aprovechan los contenidos de confianza del eGain
Knowledge Hub. eGain Knowledge Transformers™, una biblioteca de
micro transformadores de tareas, permite a los expertos en
conocimiento crear contenido de confianza 10 veces más rápido. La
IA y los expertos crean y recopilan contenidos a gran escala a
partir de sitios web, repositorios de SharePoint, archivos PDF y
sistemas CRM.
Con un precio de 25 cent. por conversación de cliente, el IA
Agente estará disponible de forma generalizada en enero de 2025. La
empresa ya está ofreciendo pruebas beta.
Acerca de eGain
El eGain Knowledge Hub ayuda a mejorar la experiencia del cliente y
a reducir los costes ofreciendo respuestas fiables en la prestación
del servicio de atención al cliente. Para obtener más información,
acceda a www.eGain.com.
Contacto de prensa:
Press@egain.com
408 636 4514
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