VSE NET améliore son expérience client avec Hansen
November 14 2023 - 4:00AM
Business Wire
Hansen Technologies (ASX : HSN), l’un des principaux
fournisseurs mondiaux de logiciels et de services destinés aux
secteurs de l’énergie, de l’eau et des communications, a le plaisir
d’annoncer avoir a signé un nouvel accord avec un de ses clients de
longue date, l’opérateur de réseau allemand VSE NET. Selon les
termes de cet accord, VSE NET passera à la dernière version de
Hansen CCB.
Grâce à cette mise à niveau, VSE NET bénéficiera de ce que
Hansen CCB offre de mieux, avec notamment des capacités améliorées
en matière de service à la clientèle, de facturation et de gestion
des produits, ainsi que des processus de comptabilité et
d’approvisionnement plus performants. Véritable plateforme
commerciale adaptée aux besoins des fournisseurs de services de
communication d’aujourd’hui, Hansen CCB regroupe toutes les données
relatives aux clients et aux produits ainsi que les données
techniques, offrant en outre les fonctionnalités d’un PGI.
Faisant partie de la Hansen Suite for Communications, Technology
& Media, Hansen CCB offre aux FSC une grande souplesse en
matière de tarification, de facturation et d’assistance à la
clientèle. Hansen CCB permet également la fourniture de services de
téléphonie fixe et mobile, de services à large bande, de télévision
sur IP, de packs de contenu et d’offres groupées. Hansen CCB
propose une plateforme commerciale unifiée, permettant de réduire
les coûts et la complexité opérationnelle.
Marc Kahabka, PDG de VSE NET, a commenté en ces termes :
« Notre relation avec Hansen s’étend désormais sur plus de deux
décennies, puisque nous travaillons avec eux depuis 2001. C’est sur
la base de ce long bilan de réussite que nous avons décidé
qu’Hansen était le fournisseur idéal pour nous aider à aborder le
prochain chapitre de notre initiative de transformation numérique –
à l’heure où nous sommes confrontés non seulement des changements
dans les attentes des clients, mais également à une industrie des
communications en pleine mutation. »
David Castree, directeur de l’expérience client chez Hansen,
a confié pour sa part : « Nous sommes ravis d’avoir été choisis
par VSE NET pour les aider à améliorer leur position opérationnelle
en passant à une version plus récente de Hansen CCB, qui introduit
de nouvelles fonctionnalités significatives et améliore
l’expérience client, tout en accélérant les délais de mise sur le
marché. L’engagement de VSE NET envers Hansen et notre produit est
la preuve de la solidité de notre relation. Cet engagement
constitue une base solide qui va permettre d’assurer l’avenir de
l’entreprise pour de nombreuses années à venir. »
La Hansen Suite for Communications, Technology & Media
permet aux fournisseurs de services de créer et d’offrir de
nouveaux modèles commerciaux par le biais d’une innovation produit
accélérée.
Pour plus d’informations sur Hansen Technologies, prière de
consulter le site www.hansencx.com.
À propos de Hansen Technologies
Hansen Technologies (ASX : HSN) est l’un des principaux
fournisseurs mondiaux de logiciels et de services destinés aux
secteurs de l’énergie, de l’eau et des communications. Avec son
portefeuille de logiciels primé, Hansen sert des clients dans plus
de 80 pays, les aidant à créer, vendre et fournir de nouveaux
produits et services, à gérer et analyser les données clients et à
contrôler les processus critiques de gestion des revenus et de
support client.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.hansencx.com
À propos de VSE NET GmbH
VSE NET GmbH travaille dans le secteur des services aux
consommateurs. Son portefeuille de produits comprend des services
destinés aux clients dans les domaines de la téléphonie, de
l’Internet, des réseaux, des services pour centres de données, des
services gérés et des solutions spéciales réservées à des projets
précis. Le siège de la société se trouve à Sarrebruck, en
Allemagne.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://vsenet.de/
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue
d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte
source, qui fera jurisprudence.
Consultez la
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Adnan Bashir Responsable mondial des communications externes
Hansen Technologies +1 647-204-0999
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