Teleperformance obtient la certification Great Place To Work® dans 69 pays
July 16 2024 - 11:00AM
Business Wire
Grâce à des programmes de développement du leadership, de
formation sur l’IA et d’amélioration du bien-être, 97 % des
collaborateurs de Teleperformance travaillent sur un site certifié
Great Place To Work®
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un
leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales,
annonce aujourd’hui que 69 pays ont été certifiés par l’institut
Great Place To Work, la référence mondiale en matière de culture
d’entreprise et d’expérience collaborateur. 97 % des collaborateurs
du groupe travaillent dans un pays certifié Great Place To
Work®1.
Michael Bush, directeur général de l’institut Great Place To
Work a déclaré : « Les collaborateurs sont le cœur et l’âme de la
culture d’une entreprise. Je salue les efforts de Teleperformance
pour recueillir régulièrement l’avis de ses employés de façon
anonyme et indépendante. Cette démarche contribue durablement à la
transformation de ce groupe de services qui considère
l’épanouissement professionnel et le bien‑être des équipes comme
une priorité. Je félicite Teleperformance pour les résultats
exceptionnels obtenus cette année dans le monde entier. »
Plus de 200 000 collaborateurs de Teleperformance à travers le
monde ont participé à l’enquête Trust Index™, réalisée par
l’institut Great Place To Work. Cette enquête reconnue évalue
anonymement la satisfaction des employés dans plusieurs domaines
essentiels, tels que la crédibilité, le respect, l’équité et la
convivialité.
Les collaborateurs de Teleperformance ont attribué une note
élevée à la culture d’entreprise du groupe. Il offre à ses employés
un programme complet de développement du leadership, promeut le
bien-être en donnant accès à des clubs de sport, et rassemble les
employés du monde entier à l’occasion du For Fun Festival, un
concours annuel qui met à l’honneur les talents des
collaborateurs.
Daniel Julien, fondateur et co-directeur général du groupe
Teleperformance, a commenté : « En 46 ans d’existence, nous
avons amélioré notre offre de services et notre culture
d’entreprise. L’objectif est de proposer à nos clients des
expériences de premier plan qui tirent le meilleur parti de nos
équipes et de nos technologies. L’un des moteurs de cette
innovation est notre culture d’entreprise solide et participative.
Nous dialoguons et échangeons en permanence avec nos collaborateurs
pour tenir compte de leurs avis pour que chacun soit fier de
travailler pour Teleperformance. »
Great Place To Work est la référence mondiale en matière de
culture d’entreprise, d’expérience collaborateur et de leadership
qui sont des piliers reconnus pour permettre aux entreprises de
devenir des références en matière de chiffre d’affaires, de
fidélisation des employés et d’innovation. Son programme de
certification annuel repose sur l’évaluation des entreprises par
leurs propres employés selon une méthodologie rigoureuse.
1 D’après les données d’une enquête réalisée en 2024 auprès des
collaborateurs qui travaillaient pour Teleperformance avant
l’acquisition de Majorel le 8 novembre 2023. Une enquête sera
réalisée en 2025 auprès des employés de la nouvelle entreprise, une
fois l’intégration pleinement achevée.
À propos du groupe Teleperformance Teleperformance
(TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters : TEPRF.PA – Bloomberg : TEP
FP) est un leader mondial des services aux entreprises en
solutions digitales qui allient le meilleur des technologies de
pointe à l’empathie humaine. Elles améliorent la gestion de
l’expérience client en la rendant plus simple, plus rapide et plus
sûre au service des plus grandes marques du monde et de leurs
clients. L’offre complète du groupe s’appuie sur l’intelligence
artificielle, s’étend du service client en front office aux
fonctions de back-office et inclut des services de conseil
opérationnel et de transformation digitale à forte valeur ajoutée.
Teleperformance propose également une gamme de services spécialisés
tels que le recouvrement de créances, l’interprétariat et la
localisation, les services aux consulats et la gestion des demandes
de visa, ainsi que les services d’externalisation des processus de
recrutement. Des équipes d’experts et de conseillers multilingues
inspirés et passionnés, réparties dans près de 100 pays, et la
parfaite connaissance des marchés locaux permettent au groupe
d’œuvrer au service des communautés, des clients et de
l’environnement. En 2023, Teleperformance a réalisé un chiffre
d’affaires consolidé de 8 345 millions d’euros (9 milliards de
dollars US) et un résultat net de 602 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350,
MSCI Global Standard et Euronext Tech Leaders. Dans les domaines de
la Responsabilité sociétale des entreprises, l’action
Teleperformance fait partie de l’indice CAC 40 ESG depuis septembre
2022, de l’indice Euronext Vigeo Euro 120 depuis 2015, de l’indice
MSCI Europe ESG Leaders depuis 2019, de l’indice FTSE4Good depuis
2018 et de l’indice S&P Global 1200 ESG depuis 2017. Pour plus
d’informations sur le groupe : www.teleperformance.com
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