Les fonctions de réponse générative, de recherche AI et de
personnalisation unifiée de Coveo amélioreront les systèmes de
gestion de contenu d'Optimizely en offrant aux entreprises des
expériences numériques plus pertinentes, personnalisées et
évolutives.
MONTRÉAL et SAN FRANCISCO, le 7 août 2024 /CNW/ - Coveo
(TSX: CVO), le chef de file de plateformes d'IA qui apporte la
recherche IA et l'IA générative à chaque point d'expérience à
travers l'entreprise, permettant des expériences numériques
personnalisées et remarquables qui stimulent les résultats
d'affaires, ont annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique pour
permettre aux entreprises d'apporter la recherche et la pertinence
alimentées par l'IA à travers les sites afin d'offrir des
expériences personnalisées à l'échelle.
"Nous sommes ravis de nous associer à Optimizely pour aider les
entreprises à exploiter pleinement leur contenu ", a déclaré
Ann-Marie Darrough, VP, Partenaires
et alliances, Amérique du Nord, " Cette collaboration élargit notre
approche flexible et adaptable, donnant aux entreprises un accès
transparent aux capacités de notre plateforme d'IA, la meilleure de
sa catégorie. Cela permet de s'assurer que le contenu est
facilement découvrable, engageant et personnalisé pour chaque
client."
Ce partenariat combine la recherche en IA, la réponse générative
et les capacités de pertinence de Coveo avec le système de gestion
de contenu (CMS) puissant et composable d'Optimizely pour aider les
entreprises à fournir des expériences personnalisées, rentables et
connectées à chaque point d'expérience. Ce partenariat s'applique
aux clients actuels d'Optimizely et aux nouveaux clients qui optent
pour le nouveau CMS SaaS d'Optimizely, doté du tout nouveau Visual
Builder. Les contrôles de recherche avancés de Coveo et les modèles
d'apprentissage automatique préconstruits comprennent le contexte
et l'intention de l'utilisateur, offrant un contenu personnalisé et
pertinent à l'échelle.
"Nous sommes ravis que ce partenariat apporte la puissance de la
recherche alimentée par l'IA de Coveo et la plateforme d'expérience
générative directement à nos clients", a déclaré Jessica Dannemann, chef de la direction des
partenaires chez Optimizely. "Les capacités avancées de Coveo en
matière d'IA et son engagement à offrir des expériences numériques
personnalisées et pertinentes permettront à nos clients de
comprendre l'intention et de servir le bon contenu, en s'assurant
que le contenu stocké dans et à travers Optimizely est facile à
trouver et hautement pertinent."
Principales caractéristiques et avantages du partenariat
entre Coveo et Optimizely pour les clients :
- Réponse générative alimentée par l'IA : La solution de
réponse générative de Coveo permet aux utilisateurs de
s'auto-servir avec des réponses instantanées, précises et
sécurisées à leurs questions, réduisant ainsi les coûts de support
et améliorant la satisfaction.
- Expériences hyper-personnalisées tout au long du parcours de
l'utilisateur : La vaste suite de modèles d'IA de Coveo
comprend l'intention de l'utilisateur et fournit des résultats de
recherche, des recommandations et des expériences génératives sur
mesure, ce qui favorise les conversions et l'engagement.
- Recherche de contenu sans effort : Coveo indexe de façon
transparente le contenu d'Optimizely CMS, en s'appuyant sur des
métadonnées robustes pour effectuer des recherches sophistiquées et
s'assurer que tout le contenu est facilement trouvable.
- Accès unifié au contenu : L'index hybride unifié de
Coveo aide à briser les silos de données et donne accès à
l'information à travers l'entreprise - à travers et au-delà du
contenu Optimizely - sans nécessiter de migrations de contenu
coûteuses.
- Flexible et composable : Les développeurs peuvent
adapter l'intégration à leurs besoins exacts grâce à de multiples
options de déploiement, à des pipelines d'indexation
personnalisables et à des outils de développement d'interface
utilisateur de recherche flexibles.
- Délai de rentabilisation rapide : les options sans code
ou à code bas et les outils conviviaux pour les développeurs
permettent une mise en œuvre rapide et facile, apportant une valeur
ajoutée dès le premier jour.
Prêt à exploiter la puissance de l'IA pour vos expériences
numériques ?
Pour en savoir plus sur l'utilisation de la plateforme de
recherche et d'expérience générative Coveo AI avec Optimizely,
cliquez ici :
http://coveo.com/blog/coveo-optimizely-partnership
À propos de Coveo
Nous croyons fermement que l'avenir est entreprise-à-personne.
Que les expériences sont aujourd'hui la ligne de front de la
concurrence, un facteur de réussite ou d'échec pour chaque
entreprise. Nous croyons aussi que des expériences remarquables
améliorent non seulement la satisfaction des utilisateurs, mais
génèrent également des gains significatifs pour les entreprises.
C'est ce que nous appelons l'avantage de l'expérience IA - le degré
auquel le contenu, les produits, les recommandations et les
conseils présentés à une personne en ligne s'alignent avec ses
besoins, ses intentions, ses préférences, son contexte et son
comportement, se traduisant par des résultats d'affaires
exceptionnels.
Pour réaliser cet avantage de l'expérience IA à l'échelle, les
entreprises ont besoin d'une infrastructure robuste, centrale et
composable, capable d'unifier le contenu en toute sécurité et de
fournir une recherche, des recommandations, une véritable
personnalisation et des expériences génératives de confiance à
chaque point de contact avec chaque client, partenaire et employé.
Coveo se consacre à apporter cet avantage à chaque point
d'expérience, en utilisant des données puissantes et des modèles
d'IA robustes pour transformer l'entreprise dans les domaines du
commerce électronique, du service à la clientèle, du site Web et du
lieu de travail.
La plateforme Coveo est certifiée ISO 27001 et ISO 27018,
conforme à la norme HIPAA, conforme à la norme SOC2, et résiliente
à 99.999% SLA en termes d'accords de niveau de service. Nous sommes
un partenaire Salesforce ISV, une application approuvée par
SAPⓇ (SAP Endorsed App), un partenaire Adobe Gold,
Membre de MACH Alliance et partenaire ISV de Genesys AppFoundry
®.
Coveo est une marque déposée de Coveo Solutions Inc.
À propos d'Optimizely
Optimizely a pour mission d'améliorer la vie des spécialistes du
marketing avec Optimizely One, le premier système d'exploitation au
monde pour les équipes marketing. Optimizely One combine des
solutions de pointe dans les domaines de la gestion de contenu, du
marketing de contenu, de l'expérimentation, du commerce et de la
personnalisation, en alimentant chaque étape du cycle de vie du
marketing grâce à un flux de travail unique accéléré par l'IA.
Avec la flexibilité d'une plateforme
entièrement composable, Optimizely est fière d'aider des marques
mondiales comme H&M, Salesforce, Zoom et Toyota à créer du
contenu rapidement, à lancer des expériences en toute confiance et
à offrir des expériences de la plus haute qualité. Pour en savoir
plus, rendez-vous sur optimizely.com.
Optimizely et Optimizely One sont des marques commerciales
d'Optimizely North America Inc. et sont enregistrées (ou en cours
d'enregistrement) aux États-Unis, dans l'Union européenne, au
Royaume-Uni et dans d'autres pays. Toutes les marques de tiers
citées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et ne sont
utilisées qu'à titre de référence.
Information prospective
Le présent communiqué de presse contient de I'« information
prospective » et des « énoncés prospectifs » au sens des lois sur
les valeurs mobilières applicables (ensemble, l'« information
prospective »). Cette information prospective se reconnait à
l'emploi de verbes ou d'expressions comme « pouvoir », « devoir »,
« atteindre », « survenir », « prévoir », « avoir l'intention de »,
« estimer », « anticiper », « projeter », « planifier », « croire
», « continuer », « cibler », « occasion », « stratégie », « prévu
au calendrier », « perspective », « prévision », « projection » ou
« éventualité », y compris leur forme négative et autres
expressions semblables, ou à l'emploi de verbes au futur, y compris
les renvois à des hypothèses, bien que toute information
prospective ne comprend pas nécessairement ces termes ou ces
expressions. Au surplus, les déclarations faisant état d'attentes,
d'intentions, de projections ou d'autres faits ou circonstances à
venir contiennent de l'information prospective. Les déclarations
qui contiennent de l'information prospective ne portent pas sur des
faits passés, mais représentent plutôt les attentes, les
estimations et les projections de la direction concernant des
évènements ou circonstances à venir.
L'information prospective est nécessairement basée sur un
certain nombre d'opinions, d'estimations et d'hypothèses que nous
avons considérées comme appropriées et raisonnables à la date à
laquelle ces déclarations sont faites. Bien que les informations
prospectives contenues dans ce communiqué de presse soient basées
sur ce que nous croyons être des hypothèses raisonnables, les
résultats réels peuvent différer de l'informations prospective
contenue dans le présent communiqué de presse. Certaines hypothèses
formulées lors de la préparation des informations prospectives
contenues dans ce communiqué de presse incluent, sans s'y
restreindre : notre capacité à tirer profit des opportunités de
croissance et à mettre en œuvre notre stratégie de croissance;
notre capacité à attirer de nouveaux clients, tant à l'échelle
nationale qu'internationale; le succès de nos efforts pour étendre
notre portefeuille de produits et notre présence sur le marché;
notre capacité à maintenir des relations stratégiques fructueuses
avec des partenaires et autres tiers; les hypothèses relatives à
nos besoins en capitaux futurs; les hypothèses relatives à la
liquidité disponible aux termes de notre facilité de crédit
renouvelable; l'exactitude de nos estimations quant à nos
opportunités de marché et nos prévisions de croissance; notre
succès à identifier et évaluer, ainsi qu'à financer et intégrer les
acquisitions, partenariats ou coentreprises, notre capacité à
mettre en œuvre nos plans d'expansion et les impacts futurs de la
pandémie de COVID-19. De plus, l'information prospective est
sujette à des risques et des incertitudes connus et inconnus, et
d'autres facteurs, dont plusieurs échappent à notre contrôle, qui
pourraient faire en sorte que les résultats réels, le niveau
d'activité réel, le rendement réel ou les réalisations réelles
diffèrent de façon importante de ceux qui sont divulgués, de façon
expresse ou implicite, dans cette information prospective. Ces
risques et incertitudes comprennent, sans s'y restreindre, les
incertitudes liées au contexte macro-économique et les risques et
incertitudes présentés plus en détail à la rubrique « Facteurs de
risque » dans la notice annuelle la plus récente de la Société
disponible sous notre profil SEDAR à www.sedar.com. Rien ne
garantit que ces informations prospectives se révèleront exactes,
car les résultats réels et les événements futurs pourraient
différer de manière importante de ceux anticipés dans ces
informations. Par conséquent, les investisseurs ne devraient pas se
fier indûment à ces informations prospectives qui ne sont valables
qu'au moment de leur formulation.
De plus, nous exerçons nos activités dans un environnement très
compétitif et dynamique. Bien que nous ayons tenté d'identifier les
facteurs de risque importants qui pourraient faire en sorte que les
résultats réels diffèrent de manière importante de ceux indiqués
dans l'information prospective, d'autres facteurs de risque que
nous ignorons ou que nous ne jugeons pas importants pour l'instant
pourraient faire en sorte que les résultats réels ou les évènements
futurs diffèrent considérablement de ceux présentés dans
l'information prospective.
Vous ne devez pas vous fier à cette information prospective, car
les résultats réels peuvent différer sensiblement de ceux envisagés
par celle-ci en raison de ces risques et incertitudes. Des
informations supplémentaires seront également présentées dans
d'autres documents déposés publiquement et disponible sur le profil
de la société sur SEDAR au www.sedar.com de temps à autre. Les
informations prospectives faites dans ce communiqué de presse ne
concernent que des événements ou des informations à la date du
présent document et sont expressément qualifiés dans leur
intégralité par cette mise en garde. Sauf si la loi l'exige, nous
n'assumons aucune obligation de mettre à jour ou de réviser
l'informations prospective, que ce soit à la suite de nouvelles
informations, d'événements futurs ou autres, après la date à
laquelle les déclarations sont faites ou pour refléter l'occurrence
d'événements imprévus.
SOURCE Coveo Solutions Inc.