Ces prix annuels saluent les meilleures
institutions de services financiers au monde et leur contribution à
des expériences client novatrices
TORONTO, le 6 mai 2022 /CNW/ - La Banque CIBC a
remporté deux prix de leadership liés à l'expérience client
dans le cadre des Global Digital CX Banking Awards 2022
décernés par The Digital Banker : le prix de
l'expérience client numérique exceptionnelle pour les services
bancaires mobiles, et celui de la mise en œuvre remarquable d'une
initiative d'expérience client numérique par une équipe, pour son
utilisation de recherches internes et de commentaires des clients
dans la création d'outils et de programmes axés sur les solutions
visant à améliorer le parcours numérique des clients.
Le programme de prix d'excellence de l'expérience client
numérique de The Digital Banker est le seul au monde
consacré à la reconnaissance et à l'analyse comparative de
l'innovation dans le domaine de l'expérience client numérique dans
le secteur des services financiers, ce qui en fait le programme
d'évaluation sectoriel le plus complet et le plus concurrentiel
dans le monde. La société a reçu plus de 600 candidatures
soumises par 127 banques à l'échelle mondiale.
« Nous travaillons à créer des expériences numériques
intelligentes, conviviales et modernes pour soutenir les opérations
bancaires courantes de nos clients », a déclaré
David Attard, premier vice-président, Services bancaires
numériques et mise en œuvre, Banque CIBC. « Ces prix
témoignent de notre engagement envers la transformation numérique
et l'innovation à tous les points de contact avec les
clients. »
La Banque CIBC offre une variété d'outils et de fonctions
qui facilitent les expériences bancaires numériques des clients,
notamment :
- À la loupe CIBC, une fonction de services bancaires mobiles qui
donne aux clients des recommandations personnalisées et réalisables
fondées sur leurs opérations financières;
- L'assistant virtuel fondé sur l'intelligence artificielle de la
Banque CIBC, apte à aider les clients à effectuer des opérations
bancaires et à répondre à leurs questions sur les services
bancaires courants;
- La vérification numérique de l'identité, qui offre aux nouveaux
clients de la Banque CIBC un accueil rapide, facile et sécurisé par
l'intermédiaire du site Web ou de l'application de services
bancaires mobiles de la Banque CIBC;
- Le remplacement instantané de carte numérique, offert à la
plupart des clients titulaires d'une carte de crédit personnelle ou
d'entreprise CIBC qui, en cas de perte ou de vol de leur
carte, leur permet d'accéder immédiatement à une carte de
remplacement pouvant être utilisée avec Apple Pay ou
Google Pay.
À propos de la
Banque CIBC
La Banque CIBC est une institution financière
nord-américaine de premier rang qui compte 11 millions de
clients, tant des particuliers que des entreprises, y compris des
clients institutionnels et du secteur public. Par l'intermédiaire
de Services bancaires personnels et PME, de Groupe Entreprises et
Gestion des avoirs, et de Marchés des capitaux, la Banque CIBC
offre un éventail complet de conseils, de solutions et de services
au moyen de son réseau de services bancaires numériques de premier
plan, et de ses emplacements dans tout le Canada, aux
États-Unis et dans le monde entier. Vous trouverez d'autres
communiqués et renseignements au sujet de la Banque CIBC au
www.cibc.com/fr/about-cibc/media-centre.html.
SOURCE CIBC