Cegedim Outsourcing annonce son partenariat avec Lakeside Software et complète son offre avec la solution SysTrack Workspace...
November 10 2020 - 1:31AM
Cegedim Outsourcing annonce son partenariat avec Lakeside Software
et complète son offre avec la solution SysTrack Workspace Analytics
Une plateforme unique d’analyse de l’espace de
travail digital pour accroître la satisfaction et la productivité
des utilisateurs
Vélizy, le 10 Novembre 2020
Cegedim Outsourcing,
spécialiste des métiers de l’infrastructure IT et du Business
Process Outsourcing (BPO), annonce son partenariat avec
Lakeside Software, leader dans la
surveillance de l’expérience numérique. En intégrant la solution
SysTrack Workspace Analitycs à son offre, Cegedim Outsourcing,
propose désormais à ses clients une solution complète leur
permettant de gérer de manière proactive l’ensemble de leur parc
informatique et d’augmenter la productivité de l’utilisateur
final.
Cegedim Outsourcing souhaitait compléter son
offre actuelle avec une solution qui faciliterait les projets de
transformation digitale de ses clients (PME et Grands Comptes).
L’objectif était donc de leur fournir un outil efficace, capable de
monitorer l’intégralité de leur système d’information et de
connaître en temps réel les performances et les services rendus aux
utilisateurs.
Cegedim Outsourcing s’est ainsi naturellement
orienté vers la solution SysTrack qui répond en tout point aux
besoins très spécifiques des responsables informatiques pour gérer
de manière efficace des systèmes informatiques souvent complexes.
Elle leur permet en effet de surmonter leurs problèmes de sécurité
et de gestion, d’élargir l’éventail d’applications (SaaS, Windows,
mobile, etc..) intégrées à l’espace de travail, de partager de
manière sécurisée les fichiers et données sur n’importe quel
appareil, et d’offrir une expérience fluide au travers d’une
solution unique.
Avec SysTrack, Cegedim Outsourcing
complète efficacement son offre
Cegedim Outsourcing a choisi avec SysTrack une
des solutions les plus performante du marché. Cette solution se
démarque à la fois par la richesse des données collectées et leur
pertinence mais aussi par sa capacité à être déployée sur tous
types d’infrastructures, physique, virtuelle ou cloud, afin de
fournir une vision détaillée de l’environnement utilisateur.
Grâce à elle, les clients de Cegedim Outsourcing
peuvent ainsi profiter de nombreux services et spécificités, tels
que :
- Une gestion proactive du SI : un ensemble
des fonctionnalités propose des recommandations priorisées pour
guider les équipes IT dans l’amélioration de l’expérience à
l’échelle de toute l’organisation. L’ensemble est fédéré au sein
d’une console de pilotage et d’analyse de l’expérience digitale des
utilisateurs, qui permet de se concentrer sur la façon dont
l’informatique est utilisée ;
- Une réduction des coûts informatiques & une
optimisation des investissements matériels et logiciels :
la solution s’intègre de manière transparente avec les sources de
données externes permettant de bénéficier d’une véritable interface
unique de reporting et de gestion. Elle évite ainsi l’ajout
d’autres outils de gestion. Grâce à l’intégration des données avec
les outils existants et en fournissant des API ouvertes, SysTrack
consolide et corrèle les données, ce qui permet de rentabiliser les
investissements existants ;
- Une sécurité accrue : grâce aux outils
d’analyse approfondie et de troubleshooting, le service
informatique peut être rapidement alerté en cas de conditions
défavorables et résoudre facilement les problèmes. Ils peuvent
également automatiser les étapes critiques de remédiant en
exécutant automatiquement différentes actions (script,
reboot…) ;
- Une amélioration de la conformité et de
l’audit : à travers la réalisation de tâches
complexes telles que l’audit utilisateur, la mesure de performance,
l’analyse des temps de réponse et de l’expérience utilisateur,
l’analyse des ressources applicatives… ;
- Une intégration complète des données
tierces ;
- Une interface intuitive et flexible :
SysTrack fournit de nombreuses données d’environnement système
grâce à une interface intuitive et des options avancées
d’intégration de données.
Fabien Fudalej, DG de
Cegedim Outsourcing explique : « Nous sommes ravis de ce
partenariat avec Lakeside Software, qui vient enrichir notre offre
de services aux côtés de nos partenaires historiques et qui
s’intègre parfaitement dans le monde Citrix et Microsoft. Il était
très important pour nous de pouvoir proposer à nos clients une
solution complète et unique d’analyse de l’espace de travail
digital. Nous sommes convaincus que les capacités étendues
d’analyse et de reporting de SysTrack seront de véritables atouts
pour nos clients ».
Jerome Couty, Responsable
commerciale de Lakeside Software Europe du Sud ajoute : « Nous
sommes très heureux de collaborer avec Cegedim Outsourcing qui
ajoute notre solution SysTrack à son offre de services. Nous
continuerons auprès de nos clients et prospects communs à enrichir
les services de leur espace de travail et offrir une meilleure
expérience aux utilisateurs. Nous sommes impatients de construire
ce partenariat stratégique axé sur l'amélioration de la
productivité utilisateurs et de l'efficacité des services digitaux
».
A propos de Cegedim Outsourcing :
Cegedim Outsourcing est spécialisée dans les
métiers de l’infrastructure IT ainsi qu’en Business Process
Outsourcing (BPO). Au sein de son pôle IT, Cegedim Outsourcing
délivre aux entreprises de toute taille des services hautement
sécurisés (Processus métier et SI), d’intégration, d’infogérance,
des prestations en assistance technique et des solutions innovantes
avec des partenaires de renom. A travers son pôle BPO-Relation
Clients et son expertise reconnue sur les secteurs à données
sensibles, Cegedim Outsourcing propose des services de relation
client externalisée, de dématérialisation et de gestion de back
office.
Pour en savoir plus :
www.cegedim-outsourcing.fr
Et suivez Cegedim Outsourcing sur Twitter :
@Cegedim_CO et LinkedIn.
À propos de Cegedim :
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise
innovante de technologies et de services spécialisée dans la
gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi
que dans la conception de logiciels métier destinés aux
professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 5
000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre
d’affaires de plus de 500 millions d’euros en 2019. Cegedim SA est
cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup,
LinkedIn et Facebook.
Aude
BALLEYDIERCegedim Responsable
Communicationet Relations MédiasTél. : +33 (0)1 49 09 68
81aude.balleydier@cegedim.fr |
Sonia
GOUMAINCegedim Outsourcing Responsable
Marketing et CommunicationTél : +33 (0)1 34 58 35
56sonia.goumain@cegedim.com |
Céline PARDO et Irène
SEMERAROAgence suPR !Relations
MédiasTél. : +33 (0)6 52 08 13
66 +33 (0)6 80 80 83
97cegedim@supr-agency.com |
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