Dématérialisation - Commandes clients - International
Le Groupe SanLucar réduit le délai de
traitement de ses commandes clients et diminue ses coûts grâce aux
solutions Esker
Lyon, le 11 juin
2013 - Le Groupe SanLucar, l'un
des plus gros exportateurs espagnols de fruits et légumes vers
l'Allemagne et l'Autriche, a choisi Esker, un des principaux
éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des processus
documentaires, pour dématérialiser la réception de l'ensemble de
ses commandes clients, soit plus de 1 000 commandes par
jour.
Le Groupe SanLucar, présent dans le monde entier, reçoit près de
400 000 commandes par an, qu'il s'engage à traiter en un
temps record, ce qui nécessite une grande capacité de gestion. La
majorité des commandes étant reçues par fax ou par e-mail, elles
étaient jusqu'alors traitées manuellement et archivées dans des
dossiers physiques.
Ce processus engendrait des erreurs de saisie des données, limitait
la visibilité du flux de commandes et créait des difficultés pour
absorber les pics d'activité, mettant ainsi en péril l'engagement
qu'avait pris l'entreprise d'expédier des produits d'une fraîcheur
incomparable aux quatre coins du monde en un temps record. SanLucar
s'est donc tourné vers Esker afin de :
-
réduire le délai de réponse à ses
clients,
-
s'adapter instantanément aux
augmentations soudaines du nombre de commandes,
-
accéder à un support international
en plusieurs langues,
-
optimiser ses ressources afin de
gérer sa forte croissance.
« Notre objectif était d'optimiser les
ressources consacrées à la gestion des bons de commande et
d'améliorer notre qualité de service. Avec Esker, nous sommes
désormais en mesure de livrer nos clients partout dans le monde
dans un délai très court en tirant parti d'une technologie efficace
et rapide à déployer » indique Willy Piquer, Chef de
projet informatique du Groupe SanLucar.
Grâce à la mise en place des solutions Esker, SanLucar a pu
:
-
réduire de 84 % le temps de
traitement de ses commandes,
-
diminuer sensiblement ses coûts en
supprimant l'étape de saisie manuelle des documents, l'entretien
des machines, l'achat de consommables, et en économisant de
l'espace grâce à l'archivage numérique,
-
améliorer son niveau de service,
tant pour la livraison ponctuelle de produits que pour la
traçabilité de ses envois.
La solution a été implémentée en moins de deux mois en créant
un compte de courrier électronique pour les commandes transmises
par e-mail et en utilisant le service Fax en mode Cloud d'Esker
pour créer des numéros de fax locaux dans tous les pays
d'exportation afin de recevoir les commandes par fax.
Une fois capturées, les données des commandes sont affichées
automatiquement pour validation et intégration dans l'ERP Microsoft
Dynamics AX. A la fin du processus, le bon de commande est conservé
sous forme d'image dans le dépôt d'archive Esker, permettant ainsi
aux utilisateurs autorisés d'accéder directement à ce document
depuis l'ERP.
Contacts Presse - AMALTHEA
Séverine Charpentier - Tel: 04 26 78 27 11 - Email:
scharpentier@amalthea.fr
Julie BARBARAS - Tel: 04 26 78 27 12 - Email:
jbarbaras@amalthea.fr
À propos de SanLucar -
www.sanlucar.com
Depuis sa création à Valence en 1993 par Stephan Rötzer, SanLucar
est devenue une entreprise d'envergure internationale. Outre ses
filiales en Allemagne et en Autriche, elle est également implantée
en Italie, en France, au Portugal, en Turquie, en Égypte, en
Tunisie, en Afrique du Sud, en Amérique centrale et en Amérique du
Sud.
SanLucar emploie une centaine de collaborateurs à son siège de
Valence et plusieurs milliers de personnes à travers le monde pour
garantir la qualité irréprochable des produits qu'elle exporte sur
le marché international. Avec la commercialisation de 90 variétés
de fruits et légumes en provenance d'une trentaine de pays,
SanLucar propose la plus grande variété de produits sur son marché.
La philosophie de l'entreprise est basée sur l'alliance d'un
savoir-faire centenaire et des techniques de culture modernes
permettant une exploitation durable des sols, ainsi que sur le
rejet des semences génétiquement modifiées.
A propos d'Esker -
www.esker.fr
Esker est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions
d'automatisation des processus documentaires et de
dématérialisation des documents de gestion. S'adressant à tous les
acteurs de l'entreprise, ses solutions en nuage (Cloud Computing)
permettent aux entreprises d'automatiser et de dématérialiser la
réception, le traitement et l'envoi de leurs documents :
factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres
de relances, bulletins de paie, courriers commerciaux et marketing,
etc. Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa
manipulation de leurs processus de gestion, tout en améliorant leur
productivité, leurs cycles de gestion et leur impact
environnemental.
Les solutions d'Esker sont utilisées par plus de 80 000
entreprises dans le monde telles que Adecco, EDF, Entremont,
Flammarion, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung ou encore
Whirlpool, ainsi que par des ETI.
Avec un chiffre d'affaires de 40,3 millions d'euros en 2012, Esker
se positionne comme le 23ème éditeur de
logiciels français et 3ème en région
Rhône-Alpes selon le classement Truffle 100 France 2013. Esker se
classe également au 5ème rang des
champions du SaaS selon l'AFDEL avec une croissance de plus de 25 %
de ses solutions Cloud en 2013, représentant plus de 55% du chiffre
d'affaires du Groupe (88% en France).
Couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie/Pacifique, Esker
est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à
l'international avec 68 % de son chiffre d'affaires réalisé
hors de France, dont 41 % aux Etats-Unis.
Esker est cotée sur NYSE Alternext à Paris (Code ISIN FR0000035818)
et bénéficie du label d'entreprise innovante décerné par Oséo (N°
A0605040V).
©2013 Esker S.A. Tous droits réservés. Esker, le logo Esker, Esker
Fax, VSI-FAX, SmarTerm, Persona et Tun sont des marques
commerciales ou déposées d'Esker S.A. Tous les autres noms de
marque appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
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