La plateforme mobile de la Banque CIBC a
été classée comme étant la meilleure expérience de services mobiles
offerte aux consommateurs pour la septième fois en
huit ans
TORONTO, le 11 oct.
2024 /CNW/ - La Banque CIBC s'est vu décerner le Prix
Services bancaires mobiles 2024 par Surviscor Inc., une entreprise
nord-américaine spécialisée dans l'analyse et le classement de
l'expérience client numérique au Canada. La Banque CIBC se classe au
premier rang des applications de services bancaires mobiles
offertes par les grandes banques canadiennes.
« Le fait d'être reconnue comme l'application bancaire
mobile la mieux classée par Surviscor Inc. pour la septième fois
témoigne de l'engagement de notre équipe envers nos clients et leur
expérience de services bancaires mobiles, a déclaré
Michael Clabby, vice-président à la direction et chef,
Stratégie et données numériques, Banque CIBC. Nous sommes
déterminés à trouver continuellement des façons d'offrir une valeur
ajoutée à nos clients qui choisissent les appareils mobiles pour
les aider à rester au fait de leurs opérations bancaires courantes
et à garder un œil sur leurs objectifs financiers. »
Le comité d'examen de l'expérience bancaire mobile canadienne de
Surviscor évalue 23 sociétés canadiennes de services bancaires
numériques, y compris les grandes banques canadiennes, les
principales coopératives de crédit, les néo-banques populaires
(sans succursales) et d'autres sociétés qui s'identifient comme
étant une banque ou un mouvement coopératif, qui offrent chacune
une plateforme de services bancaires conçue pour être utilisée sur
un téléphone. Les plateformes numériques sont évaluées dans
cinq catégories d'expérience (avant l'ouverture de session,
expérience utilisateur, renseignements sur les comptes, expérience
transactionnelle et ressources mobiles), selon plus de
300 critères d'utilisation individuels et plus de
2700 questions objectives par société.
À propos de la Banque CIBC
La Banque CIBC
est une importante institution financière nord-américaine qui
compte 14 millions de clients, tant des particuliers que
des entreprises, y compris des clients institutionnels et du
secteur public. Par l'intermédiaire de Services bancaires
personnels et PME, de Groupe Entreprises et de Gestion des avoirs,
et de Marchés des capitaux, la Banque CIBC offre un éventail
complet de conseils, de solutions et de services au moyen de son
réseau de services bancaires numériques de premier plan, et de ses
emplacements dans tout le Canada, aux États-Unis et dans le
monde entier. Vous trouverez d'autres communiqués de presse et
renseignements au sujet de la Banque CIBC
au www.cibc.com/fr/about-cibc/media-centre/.
À propos de Surviscor Inc.
Surviscor est un chef
de file nord-américain en analyse et en classement de l'expérience
client en matière de services numériques fournis par des entreprises de service au
Canada. Les évaluations bien
connues sur le courtage et les services bancaires numériques de
Surviscor sont appuyées par sa méthodologie exclusive appelée
scorCard, qui détermine les MEILLEURES et les PIRES expériences des
clients en matière de services numériques. Toutes ses études et
analyses servent de points de référence pour les consommateurs et
les intervenants sectoriels, en déterminant les offres de services
numériques considérées comme étant à la fine pointe par rapport aux
normes de l'industrie. Pour obtenir de plus amples renseignements,
rendez-vous à l'adresse www.surviscor.com.
SOURCE CIBC